2021年的最新销售技术趋势是怎样的？

Question

如题所述

Answer 1

我认为未来营销发展趋势有下面几种：
第一种趋势：消费者的王朝
消费者已经变得比以前更为见多识广，并且结成了一个个的社区。这在汽车、消费类电子行业显得非常明显。消费者可以轻易在网络上得到这些产品的信息，并且在各种网站、论坛和博客上获得用户使用回馈。
消费者已经彻底打破了以前与企业之间的信息不对称。他们不仅可以获得信息，还可以随意地发布对这些产品使用的意见。这种权利不因为你在城市或者乡村、在中国或者美国而有所不同。消费者只要借助搜索引擎，就可以轻易地获得这些信息并且作出自己的判断。在网络社会，“权威”尽管还有些作用――比如版主或者名人博客的意见领袖作用――但是已经越来越显式微。“草根”们正在越来越获得和“权威”一样的民主权利，事实上他们未来会真正变成品牌的制造者和拥有者。因为消费者已经集合成一个强大的群体，企业充其量也仅仅是这个群体中的一员。
第二种趋势：好产品不需要推广，需要推广的必不是好产品
这是个让市场营销专家倍感沮丧的趋势，常规的广告宣传攻势、炒作已经越来越失去作用。而好的产品，却往往并不需要推广，它会通过消费者主动的传播而忽然走红。
引起这个变化的原因是传播成本的骤然降低。Google并未投入过多少广告，但却成为了互联网最常用的搜索引擎之一，而其它大做广告的一些搜索引擎，却远没有Google这样的市场份额。
互联网的特质使得口碑这一自古就有的广告形式发生了质的变化，它突破了地理、时间和递减作用的影响，把口碑变成了一种快速的复制，并把用户体验以几何层级放大传播。
而所有良好口碑都来自于消费者体验。所有目前和未来会成功的产品，都十分地注重“用户体验”，这是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推广”所不能做到的。
第三种趋势：主流广告传播媒体将发生变化
但这并不代表未来。网络广告和分众广告在近年的增长速度已经超过了电视广告，尽管颠覆这种主流地位需要时间，但是我们现在已经可以很肯定地看清楚这种趋势了，网络成为主流传播媒体，仅仅是时间问题。
然而，问题在于，至今我们尚未弄明白究竟什么样的网络广告是最有效的。事实上迄今为止大多数的网络广告创意平庸，手法大多抄袭平面广告。而这样的做法恰恰是“扬短避长”，忘记了网络的特性是交互性。单方面布告式的广告，肯定不是网络广告的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络广告的功能发挥至极致，直至颠覆现在的主流媒体。
这个难题只能留给未来的网络广告大师去解决，我相信这要不了多少年。
第四种趋势：任何行业都是娱乐行业
我们不难发现，越来越多的产品已经被注入了娱乐元素。或者，越来越多的产品本身就来源于娱乐业。05年大红大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事实上现在网络上成名的一些“人物”，也大多满足了娱乐大众的要求。
哪怕就算是最传统的快速消费品营销领域，也是有越来越多的娱乐元素被加入进来。Road Show、促销、广告等等，加入娱乐元素的产品大多都取得了不错的反响。尽管陈天桥解散了他们的品牌和媒体中心，但是游戏网站和消费品联合的这种形式肯定不会消失，正相反，这恰恰是一种趋势。
而娱乐行业本身就是一个充满着蓝海产品的市场。当我们从温饱走向小康，再从小康走向富裕的时候，“玩乐”这些人的天性就愈发地显示出来了。我们有更多的时间去休闲而不是工作，我们有更多的钱拿出去娱乐而不仅仅是填饱肚子。第五种趋势：信息技术将解决众多的营销难题
信息技术早已让沃尔玛成就了霸业。几乎所有专家都认为，向供应商开放销存资料库，是造就沃尔玛今日霸业的主因。对手都在紧守销售资讯，沃尔玛却把供应商当做伙伴，不是敌人。借着CPFR方案的实施，也就是合作(Collaborate)、计划(Plan)、预估(forecast)、补货(Replenish)，沃尔玛获得及时的库存，把零售商和供应商和积货成本都减轻了。

Answer 2

每家公司都处于销售很多的可怕状态，但并不是每个人都能成功。在新兴技术趋势时代，公司充斥着新的销售工具，他们希望利用这些工具来促进销售。通过拥抱销售中的技术趋势，公司能够提高生产力并寻求新的商机。

人工智能、虚拟现实和物联网领域的非凡进步让公司在销售过程中利用它们来实现预期的业务增长。

以下是销售经理如何利用技术趋势来提高明年生产力的 3 种方式。

1.智能CRM工具

人工智能驱动的应用程序和工具是商业智能的重要组成部分。智能 CRM 工具使你能够以系统的方式理解、管理和分析客户数据。它通过以下方式帮助你的销售团队根据个性化客户体验的分析来制定销售流程：

24/7 客户数据可访问性：智能 CRM 工具使你可以在任何给定时间轻松访问全球的任何客户信息。它使你即使使用带有移动 CRM 界面的手机也可以方便地访问客户信息。

改进的数据驱动洞察力： 借助智能 CRM 应用程序，你的 SDR 可以轻松跟踪和识别销售趋势的高峰。你能够发现接近购买阶段的潜在客户，这需要你的注意力和努力来达成交易。

无缝工作流程： 它让你有机会与你的销售团队无缝沟通和共享重要信息。它会自动为你的 SDR 触发通知，并创建一个活动列表，以在整个销售过程中为他们提供指导。

自定义报表：通过系统报表功能，帮助你分析个人账户的销售流程。预测分析可改进你对每个帐户的决策。

2. 销售数字化转型

通过不仅在其他业务部门而且在销售中采用数字化转型，可以帮助你有效地应对业务和客户挑战。

语音识别：人工智能驱动的语音识别技术可以帮助你了解潜在客户的行为和期望。这有助于你相应地调整销售流程以获得所需的结果。它还可以帮助你使用语音生物识别技术识别真实的潜在客户。

AR/VR： 如果你的企业纯粹依赖产品或服务对客户的视觉影响，或者在客户购买之前体验产品/服务对客户来说很重要。在这里，AR/VR 服务等技术 可以更好地为你的客户服务，而不仅仅是为他们提供冗长的描述和演示。

AI 聊天机器人：基于AI 的营销工具可帮助你通过相关信息和个性化消息定位合适的客户。在聊天机器人的帮助下，你可以有效地响应基本的客户查询，引导他们通过销售渠道。 Intercom 是一家领先的聊天机器人公司，也是一家初创公司的首席挖需专家。他们网站上的客户可以在浏览时与机器人交谈，聊天机器人根据他们的浏览历史向他们提供定制的信息。

3. 物联网增强客户体验

十多年来，物联网一直是人们谈论的话题。今天，随着人工智能和物联网服务的整合，在线技术支持也得到了发展。人工智能将通过以下方式为物联网驱动的客户体验和销售程序铺平道路：

帮助你监控整个买家旅程中的消费者行为，从而相应地定制你的销售流程

让你跟踪实时位置数据和通知以准确交付

帮助你监控客户的浏览历史记录，以便你可以通过相关的产品/服务优惠和推荐来增强买家的旅程。

通过这样做，你实际上可以专注于会议中正在讨论的内容，而不会被屏幕和其他人的周围环境分心。

关键要点

随着销售技术工具变得越来越复杂，企业应该战略性地利用它们来提高销售团队的绩效。当然，公司接受的技术趋势可以提升他们的客户关系。技术趋势让企业营造了一种环境，在这种环境中，以客户为中心的方法是销售流程的核心，以增强买家体验并提高销售生产力。

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