为进一步加强物业行业监管力度，充分发挥社会的监督作用，督促物业服务企业全面提高服务质量，提升居民群众的获得感、幸福感、安全感，根据有关文件职责规定，现将我局相关工作举报投诉受理范围及方式向广大市民朋友公示如下：
一、受理范围
1、物业服务企业未履行物业服务合同规定的义务；
2、物业服务企业未将物业服务内容及标准、物业服务收费标准、投诉值班电话等信息在物业管理区域显著位置进行公示；
3、物业服务企业对服务区域内业主出现的法律法规、管理规约禁止的行为，不劝阻、不制止、不及时上报有关部门的问题；
4、物业服务企业对服务区域内环境、秩序方面维护管理不到位的问题;
5、物业服务企业采取停止供水、供电等不合理方式催缴物业费的问题；
6、对业主合理诉求和投诉敷衍应付的问题；
7、小区住宅工程质量和公共设施、设备维修的问题；
8、住宅专项维修资金管理使用问题；
9、物业服务企业其他违规违法问题。
二、举报投诉方式
1、市住建局投诉服务热线：0635-2323589
2、涉及物业服务方面投诉热线：0635-7100382；
3、涉及住房质量方面投诉热线：0635-2322557；
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