使用屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，如果您使用的是华为手机，请您按照以下方法进行排查：
1 调整手机音量
用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。
2 开启提示框“启用麦克风录制环境音”选项
开始录制时弹出提示框“启用麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击麦克风图标让其处于开放状态，就可以同步记录声音。
EMUI 9.1开始在录屏时点击麦克风图标使麦克风处于开放状态即可录制环境音。
麦克风禁止状态表示麦克风关闭。此时仅可以收录系统音（如：音乐）。如您不想收录任何系统音，请在录屏前将手机调成静音并关闭音乐等媒体音。
3 关闭正在使用麦克风录音的应用
由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如微信语音通话），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。
4 检查是否连接耳机
如果您的手机已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏，原因如下：
当耳机无麦克风时，佩戴有线耳机情况下，系统音从耳机输出，无法作为环境音被手机录入，因此导致录制视频无声。建议拔掉耳机再进行录屏，此时系统音从扬声器输出，会被作为环境音被手机录入。
当耳机有麦克风时，插上耳机录屏会导致只能录上周围的环境音，而无法录制上视频本身的系统音，因此不建议插着耳机进行录屏操作。
5 仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
相关链接如下： 客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询
若使用的是vivo手机，屏幕录制没有声音可按以下方法处理：
1、需进入设置--（快捷与辅助/系统管理）--超级截屏--录制声音，选择“系统播放音”、“麦克风声音”。
2、选择“系统播放音”后，仅录入设备播放的声音，不录入麦克风的声音；选择“麦克风声音”则仅可录入麦克风声音。
3、视频通话的语音数据属于隐私数据，为响应国家相关规定，保护个人隐私，录制屏幕功能无法录制通话声音。
4、为保护隐私，录屏时不会录制听筒播放的语音，建议将语音消息设置为扬声器播放，以达到录制效果。
注：若按以上方法设置后未解决，或者不属于上述场景，可点击此链接咨询在线客服反馈。
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2、关闭正在使用麦克风的第三方应用。由于音频通道的优先升级是谁先占就先使用，如音频通道被微信语音通话占用就会导致录屏无声。
3、看手机是否连接耳机，断开耳机再进行录屏。