意义:打造竞争新优势;培育发展新动能; 供给侧结构性改革新举措。
在市场化、机械化、信息化的时代,服务型制造企业面临两个方向的挑战:一是技术突破,二是服务推动。重技术,轻服务,产品再好,也很难赢得客户的肯定;轻技术,重服务,则产品很有可能被其他产品取而代之。服务型制造企业技术与服务齐头并进,是新时代集团性企业的必然选择。
随着市场化进程的加快,行业资源向优势企业集中,企业由产品供应商向提供成套设备、安装工程和售后服务转变的趋势明显,企业管理的重心不仅仅围绕产品,未来需要重点关注的是技术与服务的平衡发展。
发展阶段:
二十世纪90年代初,以GE、IBM等为主导的公司率先进行由产品向服务转型的尝试。同时,学术界提出了面向服务的制造和服务嵌入制造的原始概念。但此时的服务型制造的概念还停留在传统的供应链、库存管理和柔性化生产的阶段。
2005年以前,经济转型的浪潮中,提出要发展以面向生产的服务业,虽然关注点仍然停留在服务部门,但服务业与生产融合已经成为明显的趋势。
2006年以后国内的学者正式提出了服务型制造的概念并进行了较为系统化的理论构建。在制造业转型的历史背景和商业潮流的共同驱使下,服务型制造的概念有了更为广阔的内涵和外延。