投诉保险公司主要有三种途径:一是向
银保监会投诉,二是向保险公司投诉,三是向保险协会投诉。
一、向银保监会投诉。
银保监会为保险消费者开通了一条全国统一维权热线12378(或邮寄投诉材料到银保监会),其主要作用就是接受保险消费者维权投诉。如果我们可以提供有力的证据证明保险公司确实存在侵犯自己权益的行为,银保监会收到投诉且审核通过后,会协助我们维权。银保监会向保险公司发出警告,严重的话会进行谈话。
特别注意,以下情况银保监会不会予以受理。(一)投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的不受理。保险消费者是指保险的投保人、被保人、受益人和保单所有人。(二)已经受理的投诉,在处理期限内保险消费者再次提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理。(三)已经作出投诉处理决定,再次提出提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理。如果再次提出的同一投诉有新的事实和理由且需要查证的,会进行合并处理,但处理时限重新开始计算。(四)属于保险消费投诉,但不属于保监会职责的,不会受理,但会转到相关单位处理。(五)不属于保险消费相关,也不属于保监会职责的,不会受理。
二、向保险公司(总部)投诉。
如果是遇到业务员误导销售的话,可直接向所在的保险公司投诉,可通过电话、微信公众号、官网、官方APP投诉,或者也可以去保险公司网点进行投诉,一般只要确定业务员确实存在这样的情况,保险公司都会及时处理。
三、向保险协会投诉。
中国保险协会简称中保协,是经中国银保监督管理委员会审查统一,并在国家民政部门登记注册的中国保险业的全国性自律组织。该组织可协调会员与保险消费者的关系,维护保险消费者的权益。
参考文献:
“如何投诉保险公司?”https://www.bilibili.com/read/cv8664886/
“投诉保险公司最有效的方法有哪些”https://m.cainu.net/baoxian/47572.htm
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