应对突发公共卫生事件与大众心理疏导
突发公共卫生事件中大众心理问题的客观存在，不仅直接涉及到社会个体的身体健康，而且也是影响社会稳定的一个不可忽视的重要因素。在SARS流行并严重破坏人们心理安宁的今天，如何认识突发公共卫生事件对大众心理的影响并有效加强心理疏导，无疑是一个全新的紧迫课题。
1 以应对突发和传染性为目标，建立快速反应的心理疏导机制与地震、水灾、空难、山难等灾难性事件相比，SARS有很大的隐蔽性和传染性。如SARS病毒体积微小，肉眼看不到;日常生活中，人们也无法分辨谁是SARS病毒携带者;目前还没有特效药物可以治疗等。这些因素会比其他灾难性事件更让人们感到紧张和恐惧，会让人产生对环境的失控和不确定感，从而出现一系列心理、生理和行为的应激反应。作为21世纪首次出现的影响面广、传染性强的流行病，非典暴发伊始，在某些地区和社会成员中产生一定的恐慌是完全可以理解的。但是从医学角度看，过于恐慌与焦虑又会导致免疫力的下降，反过来影响躯体健康。因此从心理学层面而言，我们要从非典防治工作的复杂性、艰巨性和反复性等方面，充分认识加强大众心理疏导的必要性和紧迫性，建立快速反应的心理疏导机制，采取更加有效的心理疏导措施。实践证明，只有遵循“沉着应对，措施果断，依靠科学，有效防治，加强合作，完善机制”的方针，建立防止恐慌的心理疏导处理机制，才能遇事不慌，积极应对。2003年5月，解放军南京政治学院通过建立预防非典心理疏导机制为学员进行“心理按摩”、缓解心理压力。他们建立心理咨询热线，教授和研究生全天“坐诊”;建立网上心理信箱，专家与学员在线交流;举行预防非典心理问题座谈会，专家教授和机关干部一起分析学员的心理状况;收集整理非典时期典型心理的调节措施，编印成《防治“非典”心理问答》下发给学员和教职员工。同时将《军校大学生心理特征数据库》等一批科研成果运用于防非典实践，并组织教研人员开展“紧急状态下军校学员心理疏导”等课题的研究。学院还设立“留观检疫区”，对从外地调研实习归来的教员、学员滞留观察，专家们通过打电话、发送宣传资料等形式对他们进行心理疏导。由于实行封闭式管理，有的学员产生郁闷、烦躁情绪，专家们通过深入学员中间，面对面谈心，理顺情绪，收到了良好效果。
2 以特定人群为疏导对象，有的放矢地帮助公众自我调适处于非典时间的不同人群，其心态也有所不同，心理疏导的方法需因人而异。
2.1 针对治疗中的病人
2.1.1 当病人得知患病将被隔离时 心态特征:麻木、否认、愤怒、恐惧、讨价还价、懊恼、抑郁、失望、抱怨等。干预:理解病人出现的情绪反应属于反应的一种方式，做到事先有准备，不被患者的攻击和悲伤行为所激怒而失去应有的立场，如放弃治疗、与病人争吵、过度悲伤等。在理解病人的前提下，除了药物支持治疗之外，应给予心理支持，如避开攻击性话题、不与患者正面冲突、安排就诊和转诊。阐明目前的病情判定依
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