虾皮店到店配送完成买家多日未取现在还能取到货吗？

Question

虾皮店到店配送完成多日因买家忙没去取货，买家现在要去取货请问现在还能取到货吗？

Answer 1

一、如何尽量降低COD不取货
1 各虾皮站点会教育买家：对COD不取达到一定次数的买家限制COD的使用。
例如台湾买家不取2次（一般是30天内）会被限制90天不能使用COD，菲律宾买家不取2次（一般是30天内）会被限制60天不能使用COD，其他国家也差不多。
2 卖家可以采取：拉黑买家，避免此类COD不取买家再次下单造成损失；写信给站点客服投诉买家；在买家个人页面投诉买家。
3、 如何降低不取概率
A.收到新订单后在订单详情页查看买家的取货率，如果取货率较低，可通过shopee聊聊告知买家预计投妥的时间以及可能存在延误的情况，如沟通后你认为买家届时可能会不取货，建议找个理由安抚买家后取消订单 （订单过低的卖家需留意是否会被罚分）。
B.买家下单后告知买家留意取货短信。发货后及时查看物流信息，包裹抵达后，发送虾皮信息提醒买家取货。
二、发生COD不取后各站点退货规则
台湾超商COD的货物，如果买家没有提货导致订单取消，我们仅会对订单金额在600新台币以上的超商未取订单安排免费退货。如果订单金额不满600新台币，那么您将损失货款和货物，这一风险请您知悉聊聊。
三、对于虾皮台湾所有店配渠道都有短信通知买家取货
说明如下，可提前让买家留意短信：
1、到店第一天（当日8点前到店，8点后发送；21点点以后到店，简讯于D+1天的"8"点发送）。
2、第三天未取包裹，第四天"10"点后发送简讯（如果D+2已取，将不再发送第二条简讯）。
当日
3、第六天未取包裹，第七天"10"点后发送简讯（如果D+5之前已取，将不再发送第三条简讯）。
四、黑猫宅配7天会派送3次，3次后不再派送，特殊情况需再次配送请买家联系当地客服，以当地回复结果为准
由于买家的行为不可控，如果shopee虾皮商家遇到此类问题冷静处理即可。