法律分析：“互联网+销售”模式的普及,为消费者带来了便利,网络平台充值模式也有着一定的市场。但是,网络平台充值不可退却侵害了消费者权益,互联网平台对消费者资金的占有和使用,已成为消费领域中存在的主要风险之一。对此,网络平台应增强信用意识和法律意识,切实保障消费者合法权益,这也是事业发展的根基。
法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第二十一条 电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。