户户通智能卡未授权有两种解决方法，分别为：
1、方法一：保持机顶盒开机，并耐心等待直至恢复正常收看。
大多数用户在45分钟内即可自行恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过5个小时。
2、方法二：发送短信向前端申请下发授权。
编辑短信（格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至01067689456，注意须保持机顶盒开机，耐心等待直至恢复正常收看。
扩展资料
一、产生E04故障的原因
户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失,开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，电视屏幕即会出现“E04，该频道未授权”的黄色提示框，无法正常收看。
二、避免产生E04故障的主动措施
用户只要每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次，时间不少于5个小时，即可避免“E04，该频道未授权”现象的发生。
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--短信自助恢复授权适用范围及注意事项
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