7天无理由退货从哪天开始算

Question

如题所述

Answer 1

7天无理由退货的起始时间是从买家签收商品的第二天开始计算的。若因商品质量问题导致退货，卖家需承担退货运费。退货时，买家需确保商品吊牌完好，未经清洗且无明显损坏。特殊定制商品通常不支持退换。
一、七天无理由退货的定义与条件
"7天无理由退换货"是卖家提供的一项特别售后服务，允许买家在购买商品后的七天内（从物流签收后的第二天零时起计算，满168小时为7天）无理由退换商品。
1. 买家因不满意商品而退换货。
2. 因商品质量问题退换货，所有邮费由卖家承担。质量问题指商品破损、残缺或本身质量问题。
3. 退换货时，商品需保持完整的外包装、配件和吊牌等，购买的商品如被洗过、影响二次销售、人为破坏或标牌拆卸的将不予退换。
4. 定制或特殊尺码的商品以及成人用品等特殊物品一经拆封或使用不得退换。
二、七天无理由退货的赔付条件
1. 卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务。
2. 买家要求提供该服务而被卖家拒绝，或卖家无法联系到，或卖家中断经营或服务。
3. 买家的赔付申请符合相关法律法规的规定。
4. 赔付申请金额不超过买家实际支付的商品价款。
5. 买家提出赔付申请的商品需满足相关条件，详见《商品类目与退换货条件》。
6. 买家提出赔付申请应在选择“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。
三、7天无理由退货的起始时间
退货时间从买家签收商品的第二天开始计算，以物流签收单上显示的时间为准。如果签收时间只有日期，则从该日期后的第二天零时起计算，超过168小时后将无法办理7天无理由退货。