是的，我也觉得很奇怪，我第一次用菜鸟裹裹，就是看见上面提示选菜鸟上门可以赔付12块，然后选了上门后点了垫付扣减的12元，我原以为就不用付了，结果还要再付12，我以为12元还是会理赔到我的账户，结果运费险理赔成功到了菜鸟的账户，就一件衣服也没超重，就去了24元，我自己找人寄也就10元，我再不会选菜鸟了，骗局。。
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第1个回答 2019-11-19
妈个逼逼，太坑人了，完全是与快递合伙经营，我购买一双鞋子要退货，韵达快递收件员说：超重超大快递费26元，取件后，淘宝显示付款14元，账户垫付12元，鞋子退款成功查看运费险，运费险显示已进入天猫垫付账户，等于天猫与韵达两个王八犊子收取了电商赔付的运费险和我支付的费用款，至于私下两个野生犊子怎么分红就不知道了，第二天换第二双鞋子，我就直接找顺丰快递，同等盒子的面积与重量，顺丰只收取了18元快递费。最后直接退款12元到支付宝账户。
第2个回答 2019-11-15
为啥你们都需要垫付运费啊？我在淘宝上退过两次东西第一次是一身卫衣，第二次是一双运动鞋，都是卖家赠送的运费险，在淘宝上点击退货，然后选择菜鸟裹裹，之后快递就给我打电话了，给了我一个四位数的码，然后就上门取货了，两次都没和我要运费啊，直接把四位数的码告诉他们拿着包裹就走了
第3个回答 2019-10-29
我也是，退一双鞋子要24块。。。理赔的12块进了菜鸟垫付账户。还不如自己去快递点退，菜鸟裹裹就是个坑！
第4个回答 2020-09-12
自己的错误哦，不能怪菜鸟。要问清楚客服，她会解释得很清楚:你把取件码告诉到了的快递就可以了。超过12元自己玩垫付。开始我也以为自己交钱，问清楚就知道不需要交钱了。要交的钱也是12元以外的钱了
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