尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,建议您:
1.查看其他联网软件能否正常使用,若可以正常使用,请联系中国互联网电视(ICNTV)客服咨询,客服电话:010-59399100;若其他软件也不能正常使用,请转至下一步骤。
2.通过以下链接下载电视型号匹配的固件:
http://www.samsung.com/cn/support/model/UA48HU5903JXXZ ,打开释放到清空的U盘中,然后连接电视,按电视遥控器的【项目】键,依次选择【支持】-【软件更新】。
3.将电视进行Smart Hub重设,按电视遥控器的【项目】键,依次选择【Smart Hub】-【Smart
Hub重设】,输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART
HUB】键,按照提示进行操作,操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题,请电话联系400-810-5858申请远程服务。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。