退款一般会在15个工作日内到账；如果15个工作日内没有到账，请咨询发卡行客服或查看所使账户的网银交易明细。
如在12306网站网络退票，先查看订单查询功能确认车票状态是否显示为已退票，并同时显示退款成功所产生的平台流水号及收取退款的银行名称（可提示旅客凭此流水号直接与收取退款银行联系）。
如果咨询发卡行客服或查看交易明细后，仍未查到退款信息，请致电12306，12306方会协助解决退款问题。
扩展资料：
12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。
对通过12306网站退回的车票，12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理，系统会根据距离车票开车时间的远近，在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下，自动随机地将退回的车票再次放出，供旅客购买。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-08-03
据了解，为了方便客户支付票款，12306现与多家公司合作，提供多种渠道支付票款。同样，由于不同的客户所使用的支付方式不同，他们收到票款的时间也不一样。
原因在于，用户实施了退票的操作以后，12306立马向银行提交返款需求，各银行按照自身的规定返还用户票款。所以，用户收到票款的时间也不尽相同，快的当天就可以收到，慢的可能要等上10余天。
按照铁路部门的规定，旅客网上订票后退款会在15个工作日内返还。用支付宝付款的，退款会返还得快一些。此外也有一部分旅客在规定的时间内没能收到票款。首先不用太过担心，可以联系一下购票网站以及发卡银行。
本回答被网友采纳第2个回答 2016-06-05
您好，若使用的是招行一卡通支付，经与铁路部12306客户服务中心联系核实，网上购票的款项退款，一般最晚不超过15个工作日。而商户退款一般都是批量进行操作，所以到账时间有快有慢。建议您再耐心等待几日再查询账户资金情况。
第3个回答 2015-04-03
这个得看你当时付款的方式了，如果是支付宝的话，及时到帐，10分钟可以查到。如果是银行卡，一般三个工作日内到帐，三日未到可以打12306客服查询一下。
第4个回答 2016-06-09
退款到账的时间是根据您购票时选择的支付方式决定的：
如果使用银行卡购票，退款将根据发卡行相关规定退款到您的银行卡中，一般退款时间不会超过15个工作日
如果使用支付宝购票，退款将实时退到您的支付宝账户中
如果使用银行卡购票，退款将根据发卡行相关规定退款到您的银行卡中，一般退款时间不会超过15个工作日
如果使用支付宝购票，退款将实时退到您的支付宝账户中
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