若使用的是vivo手机,可按以下方法排查:
1、首先确认音源是否有问题,建议更换其他音乐播放尝试
2、在播放音乐时,降低音量进行对比,排除音量过大造成的杂音
3、使用耳机听歌有杂音,确认耳机插头是否完全插入耳机孔,以免接触不良造成杂音
4、可以更换其他耳机试听,排除耳机故障
5、查看扬声器是否有被灰尘或异物堵塞,可前往vivo客户服务中心清理
6、或许自行改变了设备最为稳定的系统设置,导致出现异常,建议进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了您的数据安全,操作前您可以备份好重要数据。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局; 云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
手机扬声器或听筒外放有杂音、声音不清晰、声音小等问题(听音乐、播放视频、玩游戏、打电话等场景)。
第一. 使用过程中注意尽量避免接触高温金属颗粒、沙砾杂质、以及各类液体(如水,可乐,牛奶,油污)等;
第二. 请您查看是否因贴膜操作不当导致听筒出音孔被堵,或者贴膜UV胶进入听筒缝隙导致杂音等;
第三. 如出音孔脏污或被灰尘堵塞,请您按照以下方式进行操作:
(1)使用干燥的软毛小刷子(如软毛牙刷)或A4纸等轻扫灰尘清理出音孔;
(2)使用无尘布蘸取少量酒精擦拭灰尘;
如果您不方便操作,您也可前往华为客户服务中心清理。
第四. 如清洁仍无法修复,建议您提前备份好重要数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
注意:经过严格的功能测试检验,少量落灰堵塞不影响音频体验,请您放心使用。
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