郑李锦芬的个人经历

如题所述

郑李锦芬女士于1977年加入安利香港,曾先后在安利多个亚洲市场担任负责人,2011年退任前担任美国安利公司执行副总裁及安利(中国)日用品有限公司董事长。在30多年的管理生涯中,郑李锦芬女士直接负责管理的安利市场包括中国大陆、台湾、香港、澳门、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印尼、越南和汶莱;同时,她还与其他美国安利总部高层一起,共同负责推动安利业务在全球的发展。2011年,郑李锦芬女士卸下所有安利行政职责,以安利(中国)非执行董事长的身份继续关注公司发展。同时,她还出任了安利公益基金会主席,继续为中国的公益事业贡献绵力。
20世纪90年代初期,在郑李锦芬女士的积极推动下,美国安利公司来华投资,并在广州兴建工厂。安利(中国)于1995年正式营运,此后业务逐渐遍及全国。在郑李锦芬女士的带领下,安利(中国)曾连续七年入选“中国外商投资企业百强”,四度入选“中国纳税百强”,并连续五年被第一财经传媒等机构评选为“中国最具影响跨国企业”。2010年她卸任时,安利(中国)销售额达到32.7亿美元,创下历史新高。
郑李锦芬女士担任安利(中国)董事长期间,大力推动公司的企业社会责任建设,致力于社会公益事业。在她的倡导和推动下,安利(中国)以儿童、环保为主题,以志愿者为载体,累计开展各类公益活动6,500多项,曾经三度荣获“中华慈善奖”、四次荣获“最具责任感企业”,并入选“中国百优志愿服务集体”。2011年1月,安利公司出资1亿元人民币,注册成立了安利公益基金会,郑李锦芬女士出任安利公益基金会主席。安利公益基金会是国内第一家由国家民政部主管的、有跨国企业背景的非公募基金会。基金会以“汇聚爱心、传递温暖,促进人与社会的和谐发展”为宗旨,以农民工子女为重点帮扶对象,致力于推动中国儿童公益慈善事业的发展。
郑李锦芬女士卓越的管理能力在商界亦广受认可,曾于2008及2009年两度荣膺美国《福布斯》评出的“全球百位最具影响力女性”,并于2010年荣获《财富》(中文版)评出的“2010年中国最具影响力的25位商界女性”等权威奖项。工作之余,郑李锦芬女士还积极关注民生、广泛参与社会事务。在中国内地,郑李锦芬女士担任的社会公职有:中华全国妇女联合会执行委员会委员、广东省政协委员、广东省工商业联合会(广东省总商会)执行委员会委员、常务委员、广东海外联谊会理事会副会长、上海市慈善基金会名誉理事、霍普金斯大学—南京大学中美文化研究中心委员会委员。
在香港特别行政区,郑李锦芬女士也担任了许多社会公职:港区妇联代表联谊会名誉会长、香港各界妇女联合协进会名誉会长、香港中华总商会永远名誉会董、香港公开大学荣誉大学院士、粤剧发展基金顾问委员会委员、人类生殖科技管理局成员。郑李锦芬女士还曾于2002至2006年间担任香港女工商及专业人员联会会长,2003至2010年间担任香港公开大学校董会成员, 1997至2002年间出任香港艺术中心监督团委员和香港教育学院校董会成员,1990至1993年及1996年四次出任香港直销协会会长。
郑李锦芬女士毕业于香港大学,获文学士荣誉学位及工商管理硕士学位,已婚,是三个儿子的母亲。她出生于50年代,香港出生,然后辗转安利香港分公司,后来到大陆,一直在安利公司做了几十年。安利公司整个的销售业绩中,中国区已经成为其非常重要的一个部分,这一切全部都是这位商界的女强人做到的。 1977年,郑李锦芬女士加入当时只有5人的安利香港公司。在任职秘书工作的同时,她积极观察、学习公司的经营和管理。短短三年,她凭借执着和才华脱颖而出,28岁就被任命为安利(香港)总经理。
作为香港安利的掌门人,郑李锦芬很快就让人们领略到她的魄力。1982年,在她的积极推动下,安利(香港)打破传统,在繁华的市中心设立了安利全球首家临街发货中心,一时传为业内佳话。而1984年,几位极具市场影响力的营销人员拒绝遵守公司的商德约法,造成恶劣影响。这时,平时浅笑盈盈的她展现出果敢坚定的一面,为了维护大多数营销人员的利益和公司美誉,她毅然决定终止与他们的合作,这个举动在当时的安利全球市场中是史无前例的。就这样,她带领同仁们推动着安利(香港)业绩的节节攀升。
1987年,时值台湾市场遭遇直销风暴,市场秩序混乱,引发媒体质疑。台湾安利亦遭受冲击,市场低靡。郑李锦芬女士临危受命,带领管理团队迎接挑战,终以公司实力和良好商誉战胜困难,转危为安。经过多年的发展,安利在港台两地发展喜人、步态稳健,均为两地市场的业内领军企业。 90年代初,虽然当时国际社会对中国改革开放能否持续不乏观望,但密切关注时政的郑李锦芬女士清楚地看到:中国的大门打开了,就不会再关上。为此,她上书美国总部,认为“不到中国,就不是真正的跨国企业”,打动了创办人家族和总部高层。1991年,创办人之一理查·狄维士先生亲自赴华考察,确定了进入中国的战略方向,并接受郑李锦芬女士的建议,选择在广州经济技术开发区安家落户。
当时对安利来说,中国是一个完全崭新的市场。那段时间,郑李锦芬女士频繁来往于港穗两地,与政府保持密切沟通,带领管理团队了解涉及公司运营的各种问题,许多事情亲力亲为,一向以优雅著称的她也会穿着精致套装坐着“摩的”穿梭在广州市区和开发区之间……就这样,一路摸爬滚打,南巡讲话那年,安利(中国)工厂在广东落成。
1995年,安利(中国)正式开业,从广东、福建两省开始,一路开疆拓土,形势喜人。然而,由于非法传销甚嚣尘上,1998年4月21日,一纸禁令让安利等多家正当直销企业受到牵累。面对突如其来的危机,郑李锦芬女士第一时间带领管理团队取得美国总部的理解与支持,确立了“不慌、不乱、不离、不弃”8字方针,连夜向全体安利人员发出了一份立场声明,表达了理解和支持政府、尊重国情的鲜明态度,做出了全力维护营销伙伴和员工切身利益的承诺。
接下来的几个月,她与主管部门保持了频密沟通,增进他们对安利的了解和信任,为企业未来的发展谋求出路。当年7月,在时任国务委员吴仪女士的主持下,安利等十家外资直销企业获批以“店铺+雇佣推销员”的方式恢复经营。面对独特的国情和现实环境,郑李锦芬女士和公司高层选择了迎难而上,积极调整业务模式适应国情,探索新路。2005年,中国出台《直销管理条例》,2006年底,安利获得直销牌照,随后以多元化模式在华开展经营。
在不断尝试、不断修正的磨合过程中,郑李锦芬始终保持着乐观和冷静,因为在她看来“变是永恒”,况且在积极求变的背后,她还持有一份坚定的信念——“我们做的是对国家、对市场、对社会有益、有建设性的事情。”正是这个信念,让她纵然身处急流险滩,也总是临危不乱,坚定不移。 郑李锦芬女士在接受中央电视台《商道》专访时曾经笑言:“越是困难的时候,越是我最有精气神的时候!”安利进入中国后,在她的带领下一路摸索,一路创新,在安利全球创下了无数个第一次:
在她的带领下,安利(中国)广设直营店铺,提升企业透明度,为营销人员提供更有力的支持,安利店铺已经遍布了中国200多个城市;安利(中国)首开先河,邀请极具号召力的明星代言产品品牌电视广告,今天,安利品牌家喻户晓。郑李锦芬女士的高瞻远瞩,还体现在对安利长青基业的深谋远虑。为推动安利事业的可持续发展,安利(中国)设立了安利全球首个营销人员专属的培训机构,致力打造一支有德有才的营销队伍。而这一杰出的商业实践荣膺《哈佛商业评论》“管理行动奖”。专家点评说,此举不仅是安利全球的最佳实践,也是直销业的远见之举。此外,郑太还将履行企业社会责任纳入到公司的发展战略,6万多名安利营销人员成为注册志愿者,安利(中国)还三度荣获中国政府最高慈善奖——“中华慈善奖”。
郑李锦芬女士经常说的一句话是:we don’t really want to be the biggest, but we want to be the best(不一定要做到最大,但要做到最好最优秀)。在她眼中,一件寻常的事情也可以做得不同凡响。安利每年都要为优秀营销人员举办海外培训研讨会。2009年,万名安利营销人员乘坐邮轮先后9批横渡台湾海峡赴台湾旅游,这是自两岸三通以来第一个邮轮赴台团,也是第一个赴台万人团,这一活动不仅推动了两岸的民间交流,引起海峡两岸社会各界的广泛关注,也让安利的影响力再次得到显著提升。
如今,安利(中国)已经连续八年稳居安利全球市场榜首,2010年更是以219亿人民币的销售额,创造安利全球单体市场的新高度。同时,安利在中国也是声名赫赫,连续七年入选“中国外商投资企业百强”、连续五年入选“中国最具影响跨国企业”,被媒体誉为外资企业在中国的成功典范。同样,她所负责的东南亚和大中华所有市场,也是步步攀高,富有活力。安利创办人之一的老狄维士先生曾经这样说过:“Eva, 你为公司管理着半个地球的业务,我们在那里取得的许多成就都要归功于你。”
也有很多人会问:“东西方情况和环境本来就大不相同,一家外资企业进入中国,一定会产生差异,如何看待呢?”郑李锦芬女士的回答是:“如果说世界是一枚硬币,东西方就如同硬币的正反面。缺了任何一面,世界都是不完整的。西方重理、重法,东方更重情、重义;西方重个人,东方重集体;东方人勤奋努力,西方人勇于创新接受挑战,有着强烈的目标感和个人成就感。对企业而言,重要的是学会在文化差异之间找到平衡,追求一种“和而不同”的境界,成为东西方优秀文化的结合体。”
郑李锦芬女士的商业成就,也走向了世界级舞台。2008、2009两年,凭借其杰出的管理智慧和成就,她两度荣膺美国《福布斯》杂志“全球百位最具影响力女性”,成为全球女性追摹的优秀典范。

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