电商是热门行业，主要学习的是理论知识，还是很简单的
不难，你可以穿参考以下基础知识
入行可以选择的几步：
第一种、应聘一些可招纳新手运营的公司，锻炼一番在公司内寻求新的突破
第二种、做客服：
· 售前销售【接待语，问候语，产品咨询，高相关推荐，店铺优惠，发货时间，产品特色以及控制流单率{就是因为以上几个问题没有做好的所导致客户流失}】
售后服务
客户反馈的需求理性的思考和解决记住以下几点：
· 客户是上帝这是真的、
· 客户不是粉丝
· 客户一点都不傻、以为客户傻的店铺现在很多都已经GG了
· 避免和客户发生矛盾，争执，口角，以及带有侮辱性词汇，讽刺，嘲讽，傲慢，等等你都不喜欢遇到的客户也肯定不喜欢，
· 当客户暴怒期间尽力平复客户心情避免出现和客户互怼以及反弹等行为
· 物流速度【保证时效，在物流运输过程中客户查件咨询需认真对待，这是二次销售的开端。态度不好敷衍了事都会给客户留下不好的印象从而导致从产品到服务到售后一系列的不满意】
划重点基础知识
行业术语：
浏览量（PV）：多少人浏览过
访客量（UV）：多少人浏览之后点击你的产品
收藏：字面意思
平均访问深度：假设有三个客户，第一个客户3个产品、第二个客户4个产品、第三个客户6个产品，那访问深度就是 30+40+60=130/3=4.33（访问深度均值，平均值越高代表越好的意思）
跳失率：客户只浏览了一个产品离开的数量/总客户浏览的产品数量
平均停留时间：和平均访问深度相同的算法
SKU访客数：单个SKU或者单个颜色尺码的访客数
SPU访客数：一个链接内所有SKU总和
SKU/SPU：可在网上查科普知识
加购数：加入购物车的产品数量
成交术语：
成交件数：按照产品数量计算
成交人数：以成交人数为准，不以产品成交件数为准
客单价：100个人成交 总共金额12000元。 12000/100=120（客单价）
单品转化率：访客100 成交 2人。 2/100=2%（转化率）
店铺转化率：和单品转化率计算公式一样，只是是全店成交人数/全店访客=店铺转化率
推广术语：
展现量：多少人看到你的广告，不包含搜索展现
点击量：推广的产品被点了多少次
点击率：点击量/展现量=点击率
平均点击单价：推广花了200块，总共有30个点击。 200/30=6.6（平均点击单价）
抢排名：花钱抢排名，第一第二第三到第二十，新手不建议这么操作会被打屎，别问我怎么知道的
DMP：大数据根据我们日常浏览的产品会给我们打上标签，比如你搜索内裤那你就会被打上内裤类目的标签。
默认出价：系统推荐出价，一般不建议默认出价有点坑
类目出价：观察同行出价高低结合自己的产品出价，新不建议这么玩容易掉坑里
质量得分：点击率、高相关属性、成交金额、转化率都有关系
推广关键词：系统推荐、搜索下拉框寻找、长尾词、二级词、TOP词
关联词：搜索连衣裙 会 连衣裙下方会出现很多长尾词例如 连衣裙 蕾丝 连衣裙 短裙 等等也可以根据产品特性去搜索 比如连衣裙 JK
有帮助请采纳谢谢