1996年1月21日正式开通运营（96.9京九铁路开通）
顶棚玻璃连接爆裂、吊灯掉落；
墙皮层层脱落、门框变形开裂；
“具有90年代水平”的电梯能正常运行的不到一半；
站内漏水、渗水；地面积水到处可见、微机房积水到膝、托运处地下库2000多平方米的行李房被迫放弃，长达500米的汽车通道积水有半米深，如同小河。
三楼多功能厅由于漏水不断，房顶和墙皮脱落，无法使用，
二楼扶梯与地砖连接处的胶带凸起，稍微不小心就会被
原因：
1）重大项目必须考虑系统性，做好工程的整体规划、统筹管理（集成管理）
2）坚持合理的工期－－抢工期是酿成北京西客站工程质量问题的主要原因。专家认为原定4年的工期设计是合理的，为什么最后会压缩到2年半呢？这恐怕不仅仅是人们急切的心情就可以解释的。（进度管理）
3）不适当的行政干涉是困扰工程质量和投资效益的一个突出问题。（沟通管理）
4）项目管理质量控制执行不力（质量管理）
5）费用问题 （成本管理）
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