刚睡的迷迷糊糊的时候，接到酒店总台的电话，“喂，您好，我是总台服务员，您今天的房费还没有交，麻烦你下来交一下房费好吗”我一看表，2点半，气的；不得了，脱口而出“你有病啊，(这里要说明一下，我是个女的，从头到尾就说了这句粗话)你看看现在几点，要交房费也要等到早上啊，现在打电话过来做什么”对方说“不好意思，我们这里的房费是当天交清的，刚刚打电话到房间一直没有人接”我说“打过电话没人接就早上再打呀，这个时候人家都在睡觉，你是怎么回事”然后对方就一直在强调当天的房费要当天付清，我觉得很恼火，说我不可能现在去交，要交也要等到明天上午，你要是不肯，就叫保安上来赶我下去，然后问了他的工号和投诉电话，他告诉了我工号和投诉号码，并且告诉我马上就可以打这个电话投诉，我挂了电话之后就直接打投诉电话，那边听了之后，说马上打电话查一下。
到这里其实我想，算了，懒得追究那么多了，于是睡觉，但是过了好久睡不着。好奇心又让我想知道他们是怎么样处理这件事的，于是打电话过去问。
那边刚刚说是个值班经理，他说了解了一下，服务员那边今天一直打电话没人接，这里的房费是当天结清的，您回去的时候他看见了打电话上来又没人接，所以就打电话过来。我说我们在这里住了一个星期了，就差今天的房费没有交，押金在那里，车也停在下面，今天我们出去一整天，晚上应酬很晚，11点多才回到，12点左右就睡觉了，催房费没错，但是也要有个底线，半夜三更人会跑哪里去。
中间跟他交涉了好久，一直没有个结果，后面他还说了句雷人的话“现在已经深更半夜了，有什么问题明天交了房费再说吧”我听了之后说，我和你没办法沟通，请问您贵姓，还有没有别的投诉号码，告诉我，我明天再投诉。他不肯说，我又问他这个酒店的老板是谁，他说是福利人开的酒店，含含糊糊。我感到再说下去也是浪费时间，而且只会更加生气，就挂了电话。
按理说我们住的是标单，房价是108元，房间的设施也还可以，应该不会太差，况且我们在这里连住了8天，保安就和我们很熟了。而且我觉得，就算是条件不佳的小旅馆，这样的问题都很少发生。
这个酒店就在北部湾中路，名字一直没有注意，因为上面挂了横幅。看了房间里的房屋指南，写着阳光大酒店。
我想请教一下各位，若是你们遇到这样的问题会怎样解决？我是南宁人，和我先生到这边出差，今天就准备回去了，但是这件事情真的让我的心情很差，是我计较的太多了吗？请大家给点意见。
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
（一）投诉酒店的方法步骤如下：
1.投诉最直接的办法是寻找前厅经理，前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。2.如果不满，继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总，看他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。
3.如果层层推脱，店内不给解决，没有态度诚恳的答复和处理，那只好寻求店外解决，如果是连锁酒店，那么拨打他们的酒店总部电话（一般这些电话都很好找），连锁酒店会很重视，特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类，一旦投诉形成，集团对分店处理都会比较严重；
4.如果是单体酒店，那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉都可以。
（二）有用。
以下是使用情况：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
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