质量成本是由哪些因素构成的 a 预防成本 b 鉴定成本 c 内部损失成本 d 外部损

Question

如题所述

Answer 1

构成质量成本的内容有：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。

一、质量成本

质量成本是企业生产总成本的一个组成部分。它将企业中质量预防和质量鉴定以及产品质量不符合企业自身或顾客要求所造成的损失一并考虑的成本。可形成质量成本报告，为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响，进行质量管理决策提供重要依据。

此后人们充分认识了降低质量成本对提高企业经济效益的巨大潜力，从而进一步提高了质量成本管理在企业经营战略中的重要性。

二、遵循原则

1、以寻求适宜的质量成本为目的。任何企业都有与其产品结构、生产批量、设备条件、管理方式和人员素质等相适应的质量成本，开展质量成本管理的目的就是找到适宜的质量成本控制方式，来优化企业的质量成本。

2、以严格、准确的记录数据为依据。实施质量成本管理非常重要的一点就是要对成本数据流进行细致的核算和分析，所以提供的各种数据和记录必须真实、可靠，否则对决策只能起到误导作用。

3、建立完善的成本决算体系。要对成本进行控制，就要对成本的核算有统一的口径，应有对人工的工时、成品的加工成本、损失成本、生产定额等有统一的核算和计价标准。

质量成本的重要性

1、质量成本直接反映了产品或服务的质量水平

是企业进行质量控制和改进的重要依据。通过了解质量成本，企业可以识别出产品或服务的问题点，然后采取相应的措施进行改进，以提高其质量水平。

2、质量成本对企业经济效益有着重要影响

虽然质量成本短期内可能会增加，但是从长期来看，通过提高产品或服务的质量可以减少退货、维修、投诉等售后问题，从而降低售后成本，提高客户满意度，增加企业的销售额和市场份额。