怎么让家长交学费高情商

Question

如题所述

Answer 1

让家长交学费高情商如下：

1、可以跟小朋友说，回家记得告诉父母这一阶段的学习已经结束了，要开始下一阶段的学习，需要续缴费了。

2、可以通过微信或短信的方式，通知家长需要缴费了。

某某的家长，您好！你们家小朋友这一阶段的学习已经结束了，下一阶段的学习现在已经开始缴费了。

3、可以在家长来接小朋友的时候，直接与家长说。

某某家长，你看你们家小朋友在这一阶段的学习中，取得了相当大的进步，那么下一阶段的学习也马上就要开始了，缴费时间在某某时段，请你提前安排好，谢谢！

提醒家长缴费时的细节

1、称谓

在谈话的过程中多用敬称“您”，少说“你”。很多顾问会有这样的想法：称客户为“您”感觉怪怪的，会不会把客户叫老了等。实际不会，在沟通中用敬称可以让客户感觉到尊重，愿意继续和你沟通。

2、根据不同类型的家长改变谈话风格

随着家长的不同，调整自己说话的速度与风格很容易获得好感。如有的家长是慢条斯理的，回答问题时则需要更有条理。有的家长是十分急躁的，就先解决他最关心的问题，再告诉他，这个问题可以解决，应该怎么解决，如果要解决，需要提供什么信息或是需要先解决什么问题等。

3、不要忽视家长的问题

对家长的异议，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式会让家长反感。当家长提出问题的时候，不要认为他是来找自己麻烦的，家长真正关心的是，这些问题会不会影响孩子的学习。