电信办错业务，谁负责？怎么办？

Question

我是9月8号去电信营业厅办理了天翼无线宽带上网业务的，当时选的套餐是“100元包200小时”的，营业员办理好之后就开始用了，结果不到20天，电信给我断网了，理由是我欠了200多的上网费，我一算不对，就去营业厅询问了，结果气的我吐血！事情是这样：我办理的100包200小时的套餐在8月底就不再出售了，营业员没有告诉我实情，而是给我随便选了一个“100元包60小时”的套餐，给我的解释是当时他没看清楚……（而当时给我打印出来的单子上只显示了“天翼无线宽带100元档”，所以我并没有发觉相同的名字下内容已经变了！）
之后他给我另开了户，可是我的所谓的欠费记录还保存着，我问他怎么解决，他说没关系不要紧，我执意让他解决，他给我的答案是已经将情况上报了，等通知……由于自己还在备考中，没有多少时间去监督追问，结果一等等到了10月底，还不见任何结果。我想上电信官方网反映情况，毕竟这会影响我的诚信记录，但是那破网页总是打不开，我彻底郁闷了！
请大家支支招！最起码他们也得给一个合理的解决方案啊！谢谢了O(∩_∩)O~

Answer 1

1.打10000，转投诉留言，如果没有就转手机业务。说要投诉。 如果要说转什么地方去，死都不转就是要投诉。 那个小姐就没有折的了 ，就说有什么后续会找你的了。

2。你可以去到你开户的营业厅去闹，带上单的复印件一起过去，先在前台很大声的说这个问题。闹到很大声，等5分钟就有个经理过来，马上很有礼貌的和经理说这问题的严重性和麻烦程度。 要他为你解决。如果不解决说要去投诉315去。

3，还是没人理你，就去315吧。 ？（建议不要投诉到315，因为很麻烦的一个部门）

Answer 2

投诉315