电子商务案例分析题 求分析

Question

1、案例分析（30分）
作为一家产值过亿元的企业，其生存和发展就更需要战略眼光。外向型的企业需要一个面向全球的定位和运作方式。互联网网站正是弥补空间和时间距离的营销利器，而不做推广的网站只能落得“门庭冷落车马稀”。产值过两亿的昆山级峰机械利用“搜索竞价”成功推广了自身的网站，改变了只有网站，没有效益的尴尬局面。成为互联网时代“强者更强”的代表。

昆山级峰机械设备有限公司是有理由骄傲的。级峰机械总投资600万美元，年产模具铣床3000多台、数控机床及加工中心300多台的生产能力，是“台湾翊峰机械有限公司”在江沪地区的销售公司，是一家实现销售收入2亿多元，创税上千万元的一家高新技术企业。

作为一家产值过亿元的企业，其生存和发展就更需要战略眼光。作为一个要面向全球市场求生存，需兼顾大陆及台湾、东南亚、美国等不同地区客户需求的企业，级峰人有他们独特的市场运作考虑。如何用最低的成本去成就最好的营销效果、去做最广阔的市场是每个企业都要面对的重要课题，而级峰选择了互联网这个本世纪最快速而神奇的传播媒体。一心想告别销售人员满地跑，疲于奔命找客户的传统行销方式，级峰在企业成立初期就制作了公司的专业网站，但一段时间过去了，所谓“门庭冷落车马稀”，网络并未给他们任何的青睐。后来一直到2004年末，从世纪辰光的电子商务代表那里，级峰人找到了答案。没有做网络推广的企业网站，只能是孤芳自赏。

2004年12月，级峰第一次接触搜索竞价，就被其强大的搜索资源、先进的服务体系和低廉的点击收费价格所吸引，一口气做了和产品有关的几十个关键词，并要求全部排名第一。

原本只是报着试试的心态，但是接下来的日子对级峰来说是阳光灿烂的。级峰机械网站的访问量几乎是一夜之间增长了，还经常接到陌生客户询问产品信息的电话。后来公司的网管从后台监测系统发现了原因，接近80%的网站访问量都是由竞价搜索到自己的，而绝大多数的外地客户都是浏览了公司的网站才联系到公司进行合作的。网站的流量上升了，来自网络的订单自然随之增加了。甚至有来自国外的厂商！

“原来生意就这么简单”，级峰的业务员不由地叹道“通过编制了网络这张铺天盖地的信息大网，再遥远的客户也能“天涯而咫尺”了！而且因为搜索竞价提供的客户都是自己主动搜索产品的，所以购买意向明确，也不用象以前那样磨破嘴皮地推销讨好，洽谈业务也变轻松很多呢。经过这次“试水”，级峰对网络营销的意念也更坚定了，真是“轻轻一点，商机无限”啊。

作为一家已经有2亿元营业额的企业，其销售能力可见一斑。但是面对国际化的竞争传统的营销手段已经不能完全满足企业发展的需求。拥有长远战略眼光的企业必将像级峰机械一样通过携手“搜索竞价”站在现代互联网营销的最前沿。“亿元企业更需要网络营销”是级峰机械留给我们的深刻启示。

（1）结合级峰的案例，分析极峰网络营销模式。（参考第三章）

（2）级峰公司是借助电子商务成长的公司，请从商务的角度分析网站的运营与管理。（参考P44）

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参考教材电子商务师二级的那本小黄书
求答案~这是我们的考试题~
能详细点写的就详细点写吧 我不会做案例分析题
谢谢~~

回答最佳可以加分~~

Answer 1

您好，我是光晶哥，
电子商务案例分析题汇总：
1.DELL公司采用的是哪种电子商务模式？；答：是实施电子商务网上直销模式，戴尔将客户群一般；2.如果你是Dell网络营销部门主管经理，你会怎；答：通过网络营销，推广产品应从定位、设计、生产等；3.为什么网络广告有如此快速的发展?；答：随着计算机价格的降低，网络已进入千家万户，普；4.相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么优势?；答：

电子商务案例分析题汇总
1.DELL公司采用的是哪种电子商务模式？
答：是实施电子商务网上直销模式，戴尔将客户群一般是各大小型企业，按照客户要求制造电脑并直接发货，这使戴尔能够从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里, 实现对客户要求的快速反应。
2.如果你是Dell网络营销部门主管经理，你会怎样推广产品？
答：通过网络营销，推广产品应从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快的在产品的定位、设计、生产中反映出来DELL公司的设计，开发，生产，营销，维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机显示，每一个系统都是根据客户的个别要求而量身订做的。因此在美国，DELL公司是商业用户，部门，教育机构个人消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
3.为什么网络广告有如此快速的发展?
答：随着计算机价格的降低，网络已进入千家万户，普及率迅速提高，而网络也会因为信息平等、成本低廉的特点成为最主要的大众媒体。每年的上网人数都在不断的增加。
4.相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么优势?
答：网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。
5.相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么不足?
答：网络广告不足主要是沟通对象是网民，非网民就达不到沟通目的。这样，广告主需要根据产品服务甄别选择媒体。
7. 怎样更好地解决网上收费问题，中华学习网可采用哪些电子支付手段
答：节省网络费用要通过提高网络传输速率、缩短上网时间来实现。中华学习网可采用的电子支付手段有1、电子信用卡（电子钱夹），2、电子支票，3、电子现金（电子钱包），支付宝卡通，网上银行
8.请问三杏公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设?
答：主要应从以下几个方面考虑;:1.网站目标地位，2.网站信息内容确定，3.网站客户定位，4.网站盈利模式，5.网上购物流程确定，6.物流配送模式确定，7.客户付款方式设定，8.网络广告促销计划制定
9. 某公司主要经营农副产品，共有5名员工，其中1名经理，3名业务员，1名秘书。由于业务发展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由？
答：选择虚拟服务器，理由是：(1)公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。（2）虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用
户租用一台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低
10. EC网站公司是怎样确定自己的发展战略的?
答：EC网站从全球角度出发制定发展战略，以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业的B2B模式，专注于B2B业务。
11. 在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么EC网站还能获得发展?
答：EC网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出“回到中国”的新战略。网站创建了独具特色的EC网站B2B电子商务模式。EC网站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务措施，以一流的创意和一流的技术，赢得客户
12. 请写出公司自己建立独立服务器网站应考虑的内容?
答：1.要建立个人网站，首先必须要了解一下目前网页制作的基本语言HTML，2.入门即可学会使用目前流行的网页制作软件。
3.广泛的上网浏览各种网页，一开始最好能下载一些较简单的个人网页。4. 确定你的网站主题。5.网页最好不要用特别与众不同的颜色、字体。6. 网页要增加美观图片不可缺少
13. 对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作？ 答：(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(3)检测网站与网页的链接品质。(4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。(5)分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(6)分析网站效益。
14. 如何有效地实现退货、换货”，提出具体做法?
答：应设立退货、换货机构（栏目）；确定退货、换货的条件；制定退货、换货的处理程序；健全实施退货、换货的监督机制。至于具体如何实，可以各显神通，在网站主页的菜单条上加上退货、换货栏目；在实施初期以广告形式做退货、换货的公告；在帮助菜单中列出退货、换货的条例。
15.你是否认为 Dell 公司的多渠道战略是成功的？
答：认为，Dell成功的几个关键点分别是直销模式，直销一直以来都是戴尔扬名立万的根本，虽然最近因势利导在中国区开始走渠道和终端，但直销依旧是戴尔的坚持。灵活定制，在网站平台上开放了灵活的外观、配件甚至服务的定制服务，使消费者足不出户便可以得到自己最想要的电脑。全方位服务，
16. 解释戴尔起初为什么不通过传统店铺销售产品？而在中国市场，为什么 2007 年后则逐步开始实施分销策略？答：随着科技的飞速发展，电脑更新换代的速度也在加速，与之而来的使全球电脑市场激烈竞争，在这块市场中，戴尔却始终保持着较高的收益。
17. 辨析作为一名成功的网络营销经理应具备的技能？
答：品牌意识；熟悉网络营销手段；能带领团队有计划的进行网络营销推广；全局意识；有创新意识。基本上这些就够用了。平时多学习和借鉴行业或者其他行业经典案例。有时间我们可以多交流啊。
18. 怎样做才能维持企业的竞争优势？
答：企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势；然后就处于维持这种竞争优势的态势，竞争对手开始逐渐做出反应；而后，如果竞争对手直接进攻企业的优势所在，或采取其它更为有力的策略，就会使这种优势受到削弱。
19. 电子商务是如何成为大型零售商与小型零售商的平衡器的？
答：针对零售企业实现商品网上销售而对网上商店系统提出的四大基本需求提供解决办法及技术实现。一个重要问题是物流。虽然大多数实体零售商本身都拥有复杂的供应链管理系统，包括供货商将商品运送到自己商店的过程，但是像在线零售那样，将商品递送到消费者的家门口则又是另一回事。物流问题以外，市场营销策略往往也需要进行彻底改革
20. 哪种类型的企业是电子商务的最佳候选对象？为什么？
答：中小企业是电子商务的最佳候选对象。因为开展方便
21.为什么更多的人选择网上购物？
答：由于网购给大家带来更多的安全、方便、快捷以及优惠，首先：可使你足不出户节约了很多时间。其二：网店销售可以使您心明眼亮，不会上当。其三：网购的价格使你以更实惠的价格选购最优惠的商品。
23. 分析戴尔公司直销模式的核心竞争力是什么？这一模式有何缺陷与不足？ 答：核心竞争力是企业在长期经营中所形成的，独特的、动态的能力资源，支持着企业现在及未来在市场中保持可持续竞争优势的发展，这种核心竞争力是企业整合各种资源和各方面能力的结果。构建企业核心竞争力的有效途径是，如何能够做到与众不同，并且以这种方式提供独特的价值。这种竞争方式为顾客提供了更多的选择，为市场提供了更多的创新。戴尔直接经营模式的缺陷有以 下几点: 1,厂家消费者之间缺少缓冲环节,容易形成尖锐的矛盾冲突。2,对降低成本的过度追求,削弱了戴尔客户服务的保障能力。3,关键服务的外包增加了服务流程的复杂性,服务质量不能保证。4,业绩第一,重视大客户的文化使个人消费者的利益相对受到轻 视。5,中国的本土化战略不彻底,造成营销体制的混乱.

Answer 2

　　(1）结合级峰的案例，分析极峰网络营销模式。
　　从发展的角度来看、级峰已经是亿元企业、而更是大的企业就更要走在时代的最前沿、不然后果必将导致企业衰败、电子商务是21世纪的新型产物、就现在而言、它已经成为21世纪发展的领跑者。
　　拥有自己的网站、传统的说法就是有了自己的店面、可是拥有店面在其次、最重要的还是要有客户才行。级峰理智的想到了网络营销中的搜索引擎营销模式、利用竞价排名提高网站的知名度、从而吸引更多的客户、实现最终赢利。

　　（2）级峰公司是借助电子商务成长的公司，请从商务的角度分析网站的运营与
　　管理。

　　企业的网站运营包括很多内容，如域名的构思选择、网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。 其中最重要的内容包括：网站内容策划及发布（内容选题、符合网站内容规范和网站优化思想的设计、网站内容周期性发布）；各种网站推广方法的实施及效果跟踪；网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。

　　网站运营的成功在与推广，否则你网站做的再漂亮无人开访问那也没有用。针对网站的推广我分为五个部分，以下是不同阶段的网站推广的特点：
　　网站策划建设阶段
　　对主要人员个人经验和知识要求比较高，建设过程控制比较复杂；网站推广意识不明确，经常被忽视；效果需要后期验证，这种滞后效应容易导致忽视网站建设对网站推广影响因素的考虑。
　　网站发布初期
　　有营销预算和人员热情的优势；可尝试多种常规网站推广方法；网站推广具有一定的盲目性，需要经过后期的逐步验证；尽快提升访问量是主要推广目标。
　　网站增长期
　　对网站推广方法的有效性有一定认知，因而可采用更适用的推广方法；常规方法已经不能完全满足网站推广目标的要求；网站推广的目的性除了访问量的提升，还应考虑与实际收益的结合；需要重视网站推广效果的管理。
　　网站稳定期
　　访问量增长，可能有一定波动；注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标；内部运营管理成为工作重点。

　　辛苦的想了一天、收集大量的资料、希望可以帮到你。
　　Mr_success本回答被提问者采纳

Answer 3

从商品流，信息流，物流，3个大方面进行分析。然后从产品特性，售前引流（营销推广），售后服务等。找一个具体案列比较好分析一些

Answer 4

有没有案例？
有案例，帮你分析下。

没有案例的，你就去下载一个小米的案例分析。

Answer 5

可以通过三步进行分析：
1、请把你的问题写清楚，然后好几来。
2、把你的问题进行逐一剖析；
3、问题总结。