第1个回答 推荐于2016-10-25
有些朋友工作年资长，虽然对参展活动的形式及流程熟到“闭着眼睛都会做”，但也不是全无挑战的。在众多挑战之中，最难处理的，就是教导年资较浅的同事。如在参展活动时，同事们的商务行为、礼仪或态度稍为松懈的话，就会“出事”，严重时更会影响公司形象，妨碍业绩进步！举办参展是离开办公室的商务活动。而对大部分年轻同事来说，离开办公室工作比“屈”在公司工作乐意得多。要是他们可到海外参展的话，可能会更雀跃，毕竟可以“出差”嘛！但有一个问题不得不注意，就在这类走出公司环境工作的氛围，很可能会影响员工的行为，因为参展活动的整体工作灵活度，比在办公室工作或开会大得多，所以大家偶尔不自觉地出现“得意忘形”的情况。无论是在本地或海外做参展工作，都要顾及公司的专业形象，因为进场的商务人士绝大多数是陌生人。如想成功，就要注意商务礼仪，令客人对你和公司留下好印象！ 就像B君所说：“我觉得部分同事还未够成熟。如进场的人多，问题反而不大；但如果进场的人少，他们在booth无所事事时，我偶尔观察到他们的表情和身体语言都很冷漠，而他们自己都不察觉。”“在参展的那几天，总比较冷清的时候。当客人有问题时，他们便要帮忙解答，但当无人的时候，他们就会松懈，例如只懂无所事事、聊天、或不停用手指扫手机或send短讯，整个身体语言都给人懒散的感觉！毕竟我是老板，但有些同事居然在我面前走去隔篱左右的booths聊天，感觉很hea！不要说达业绩，如他们可紧守岗位，已算是帮忙了！而他们总会说无客时才有空闲聊天或去看别的！”除了身份立场有差别外，有些同事还未调整好做参展工作时应有的作战状态，忘了自己是公司的代表，更未有展现出应有的身份形象及能力。而且很多人已习惯在既有的空间玩手机，相信大家搭地铁时看到不少人做出这类的上瘾行为。说到底，大家都是不愿意放下自我的身份，以为在没有影响工作的情况下，用一分钟做私事是正常不过的事。B君劝导大家，当在参展工作的环境下，时刻都要进入工作角色，做该角色应做的事！更重要是，这是展现团队形象的时刻，如果“你松他也松”，大家就会变成一盘散沙！投入工作，就像投入角色般，机会只有一次，商机溜了便不复返。 每个人都要在个人岗位上工作。虽然做参展活动时，工作性质比较灵活，但不等于有空档时就可以放松心情或做自己事。就算没事做，都要在展览摊位上做好自己的本份。做好本份是指做好自己的工作及摆出适当的姿态，不论是执货、摆货、开会商讨对策也好，总之要做好该岗位应做的事，包括精神、表情和身体语言，顾及整队的形象。如果稍为松懈，就会影响其他人和整个团队！而出现聊天或其他“hea”行为的原因，可能是有些同事不愿做或不想做；也许是他们年少无知，未必想到自己的行为会带来什么影响，所以当他们不那么忙时，就会随便与隔篱摊位的人打交道，但如果找合作的商家们看到此情境，在未彼此认识前“见识”到员工这样的工作态度，难免会令商家对该公司心生疑惑或产生负面联想，留下坏印象，例如以为这公司生意不怎样好，所以员工那么不积极进取，或以为这公司的管理不太严谨，所以让自己员工那么随便！就是这样影响他人对公司的第一印象，严重的更会影响公司的形象及信心，妨碍了抓紧商机的那一步！大家要记住，商机过了便不会再返。参展商的团队会令人联想到该机构的形象，而一日在场内工作，都是代表公司的形象，所以要小心衣着、言行及礼仪！ B君：“你何时会见到成功企业机构里的员工这么有空去聊天？就算他们真是有时间，都不会出去找人聊天，因为这是关乎公司的形象问题！如真是有空档，他们也会开会，想想有没有更好的方法令生意更好或变变阵啦！就算生意仍然未够理想，但至少他们积极进取，有尽自己本份！唉，都不知要说多少次，他们才会明白！”大家记住参与展览活动时，要时常注意自己的商务形象及礼仪，而人总有过往累积的习气，未必劝一次或几次就会改。要改正自己的行为，总需要时间和历程方法。换个角度看，每个人的行动时间表及吸收力不同，所以未必是他们改不到，只是老板等不到！本回答被提问者采纳
第2个回答 2015-11-20
仪容卫生注意事项
洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
饰品佩戴礼仪
1、以少为佳
佩戴饰品时讲究以少为佳，首饰不要超过三件，同一种类的饰物佩戴不应超过两件。有的职业或岗位一件也不允许佩戴，对于男性工作者来说，不必佩戴任何饰物。
2、质地相同
但你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究同质，帽子手套、围巾要讲究质料相同，各种首饰要讲究质地相通。
3、色彩一致
你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究颜色一致，手表、帽子、腰带等要颜色接近，力求颜色一致，否则看起来色彩斑斓，令人眼花缭乱。
握手注意事项
行握手礼时要注意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其他人打招呼。
见面与告辞时，不要跨门槛握手。
握手一般总是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。
单手相握时左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。
忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。
握手用力要均匀，对女性一般象征性握以下即可，但握姿要沉稳、热情和真诚。
握手时不要抢握，不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成“十”，意为十字架，认为必定会招徕不幸。
交换名片注意事项
1、与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。
2、当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。
3、向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。
其实， 商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。 商务礼仪有下面三方 面的作用：
一、 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 掌握一定的商务礼仪有助于提高人 们的自身修养、 美化自身、 美化生活。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼节，为此， 就必须注意你的行为举止。 举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可 直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。在人与人交往中，我们一般很注意第一印象，这是心理作用， 如果第一次见面我们有很好的行为举止， 可能客户留下好印象， 从而赢得更多的客户。 商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。比如握手时，要讲究“尊者为先”的 握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或 职位低者方可与之相握。并要注意握手正确的姿势与力度。 还有合十礼、拱手礼、脱帽礼、举手礼、吻手礼、亲吻礼、拥抱礼、鞠躬礼等等，不同民族、 不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范，这些都要因人、因场合、因习俗而异，不可乱行 礼，以免造成误会和紧张情绪。 另外，还有着装。着装，即指服装的穿著。严格地说，它既是一门技巧，更是一门艺术。 站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单指穿衣戴帽，更是指的由此而折 射出的人们的教养与品位。依照社交礼仪，着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须兼 顾其个体性、整体性、整洁性、文明性等。对这几个方面，一点都不能偏废。 总的来说，市场竞争最终是人员素质的竞争。对商务人员来说,就是商务人员的素质修 养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会 把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象 代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国 家形象。
二、好的商务礼仪可以让人与人之间更和谐，塑造好的形象，有利于发展下一次合作。 据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的 15 倍以上。一个老客户通过口 碑宣传平均会影响他周边 25 个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定 成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一 个老客户的 5 倍左右。由此可见，若能建立好的合作关系多么重要。 好的商务礼仪可以很有效的促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一 下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉 快起来， 何乐而不为呢？ 从企业的角度来说， 掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象， 提高顾客 满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业，
对 于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容， 同时也是获得国 际认证的重要软件。 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情 感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良 好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥， 造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 而在商务交往中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人 与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人 的攻击,而要把人和事区分开来。 在商务活动双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理 解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交 易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。 商务活动是在人与人之间进行的,因此活动的过程又是一个人际交往的过程。 在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就 缺乏协作的基础。其实，这些行业规则很多，比如说小到各类合同的签订、交接等都有具体 的样本和规范， 大家在商务合作中都要遵循统一的原则和模式来行为这样才能协调一致， 不 至于节外生枝。 一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行 为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产 品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各 方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是 个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
三、良好的商务礼仪是企业的活广告。中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大， 靠的绝对不是独特的差异化的产品， 因为这些产品几乎都是同质化的大众产品； 也不是靠成 本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是 至理名言。其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧 让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。 从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客 满意度和 美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企 业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业， 对于商务礼仪都有高 标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 现代市场竞争除了产品竞争外， 更体现在形象竞争。 一个良好信誉和形象的公司或企业， 就容
易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人 员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 从某种意义上说， 商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。