上海夏普空调机内出现火花且冒烟

Question

我家上海夏普空调是2001年买的，型号：内机KFR.51L，外机KFR.51W。出现故障正好是星期天，当时我的侄儿听到机内轰轰的响，立即叫我查看，我从书房出来看时，发现机内冒火花且冒烟，我立即切断电源后不再冒火花但仍有烟雾及塑料味，正好是星期天有人在家，否则后果不堪设想。连续几天联系不上贵公司，只能在网上求助！请给予帮助！！！

Answer 1

首先确定以前空调是否有过拆机维修,2.是不是使用不当或是人为造成的比如:进水或是连电短路(最好是请在购买空调商场的人员来检测,并填写鉴定单具,以留凭证)3.如果鉴定结果不是人为,那么按空调的使用标准在正常使用的年限应该是8年,就是生产的问题,可以投诉消费者协会或是工商部门,要求相应的赔偿.如果空调以前拆机维修过,是不是在指定的维修地点,是的话看看此次故障是不是上次维修的地方或是有没有相关的联系,有的话可以要求赔偿(需要提供上次维修单据)5.如果没有单据,即使是上次维修的地方出了问题也没有办法要求赔偿,只能是自己花钱再次维修,自认倒霉了.专业做家用电器的,希望能帮上你
麻烦采纳，谢谢!