是跟你交易的那个人对你进行了投诉，所以才会让你的钱冻结在账户。支付宝方面的相关人士对此解释说，简单理解，就是个人身份信息完善程度越高，能够享受到的服务就越全面，通过支付宝账户余额进行付款的额度也会越高。
从近期开始，支付宝和微信已经会根据用户的实际使用情况，提醒用户进行实名认证。提醒的方式也比较多样，包括短信、支付宝App消息提醒、操作页面提示等，引导身份信息不够完整的用户来补全和完善个人身份信息，完成账户升级。
只有实名且完善了更多身份信息后，用户才有可能享受余额宝、招财宝、“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”等金融服务。另外，实名用户开通“芝麻信用”，还有机会先住酒店后付款、租车免押金，等等。
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第1个回答 2019-12-19
正常情况下，用支付宝扫码收到的钱是不会被冻结的，您的被冻结应该是，官方可能考虑您的账户有问题，所以给您暂时冻结的。您可以找客服申诉了解
第2个回答 2019-12-19
支付宝就是这样，如果你有骗人的嫌疑，他就会把你收到的钱全部都冻结在账号里边提也提不出来。应该是跟你交易的那个人对你进行了投诉，所以才会让你的钱冻结在账户。
第3个回答 2019-12-19
一般情况下是不会发生这种事情的。有可能是对方对这次付款有异议，所以联系，支付宝官方进行了冻结，你可以向支付宝官方询问一下
第4个回答 2019-12-19
这个可能是对方延迟到账了，一般延迟到账的话是不会立即到达你的账户的会冻结一段时间
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