女子网购保温杯，倒入清水竟变绿水，店家是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

针对这样一个情况，厂家及时做出了回应，称可能是工作人员疏忽，将筛检出质量不合格产品，又重新放回到质量合格产品中，由此流向了客户，给客户带来不愉快购物体验。会让清水变成“绿水”，可能原因在于保温杯底部焊接不够严密，致使保温杯电解过程中，有电解水通过缝隙，漏到了真空层。

这样一个情况出现后，工作人员没有发现及时清理，致使电解水变成粉末状，待热水倒入保温杯中后，粉末再次溶解到水中，就形成了“绿水”。厂家除了做出回应外，也表达了自己歉意，让消费者联系卖家协商退换货处理。

厂家回应一：解释了“清水变绿水”原因

冬天到来后，保温杯又派上了用场，用保温杯喝水，能够让我们持续喝到滚烫热水，为身体提供源源不断热量。新买保温杯中，倒进去的是清水，倒出来的是“绿水”，遇到这样情况，我想没有人敢饮用这样的水，持续使用保温杯。

这样一个情况，会让消费者内心疑惑，厂家回应中，首先表达了自己歉意，同时也解释了这样情况出现原因。残次品流入到市场中，这才让消费者权益受损，影响到消费者正常使用。

厂家回应二：表达自己歉意，给出了解决办法

出现这样情况，厂家责无旁贷，他们也没有回避自己过失，能够大方承认错误这点，值得其他企业学习。厂家表达歉意同时，也表示会加强生产全过程管理，避免此类情况再次出现。

对于出现这样情况消费者，可以选择退换保温杯，决定权留给了消费者。不管消费者选择换货还是退货，厂家都会支持消费者决定。

保温杯作为使用频率很高生活用品，我们在购买时候，一定要购买正规厂家生产，符合食品级要求，不让身体健康因为保温杯受损。

Answer 2

保温杯品牌官方旗舰店发布视频回应此事，视频中，该品牌创始人进行致歉，承认是生产检测过程中出现了问题，并联合生产部工作人员讲解保温杯出现绿水的原因。

Answer 3

女子网购保温杯，安徽池州一女子爆料称，自己在网上购买的保温杯，将清水倒进去，倒出来后竟变成了绿水，引发网友热议。目前商家已经在平台道歉，后续相关事宜还在和商家协商。

Answer 4

店家回应道，主要是因为真空产品还有一些粉末，并且为这样的产品进行了道歉。

Answer 5

因为底部没焊接好，顾客倒水进去时，粉末溶解，就会产生这种现象。