“我今年虽然才23岁,但我觉得我是一个完全的社恐,平时工作很忙好不容易到周末,我只想躲在家里避免出门活动,不仅是身体累更害怕心累,越是热情的服务我越觉得尴尬“
如今像小王这样年轻的社恐人越来越多,美容院要怎么做才能吸引这部分年轻人呢?
01
社恐人士的处境
所谓“社恐”,原本指心理学中的“社交恐惧症”。在这一症状下,个人过分和不合理地惧怕外界的人以及社交情境,产生明显的焦虑、惊惧和自主神经症状。
现在很多年轻人会主动给自己贴上“社恐”的标签,表明自己害怕尴尬和单独相处,在社会交往中显得异常紧张。
但是当代年轻人对于美容的需求是很高的,尤其是当代女性群体希望借助各种美容仪器和产品来提高自己的颜值,但是平时加班严重,因此美容院成为了最佳选择。
但是对于社恐人来说虽然需要美容院带来的服务,但是又会被美容师的过度热情吓到,因此陷入一个尴尬的境地。
02
社恐人想要什么样的美容院?
小王说以前自己很少去美容店,因为一旦走进美容院的大门就会感受到很多压力。
本身自己就是由于工作压力身心俱疲,到了美容院还要听美容师一直不停的说话,还有些美容师以业绩压力为由让逼迫顾客办卡。这些行为都让顾客感受到深深的压力和尴尬。
由于沉重的社会压力,越来越多的年轻人选择更加重视自己的个人空间。
在飞速化发展的今天,人们需要一个可以缓解自己紧张和焦虑的地方,远离各种复杂的人际关系,因此社恐人更想在一个专属于自己的不被打扰的空间。
03
哈颜能够提供什么样的服务?
“我基本上每周都会去一次哈颜轻美美容院,一开始是因为皮肤问题后来成为了我放松的地方。每次进美容院就很放松,也不需要我苦恼怎么拒绝美容师的办卡要求,每次做完美容我都会在那个单独的小房间里休息半小时,仿佛那才是真正属于我的时间。”
哈颜作为社恐人喜欢的美容院,顾客刚进门时就会给顾客准备好热茶和水果,从各种细节入手,让顾客感受到温暖和放松。
因为哈颜真正从顾客体验出发,为顾客打造静音沉浸式美容,让顾客感到真正的放松。
同时哈颜美容院采取一次一付的模式,解决消费模式的痛点。优秀的美容机构,一定是能解决用户的真正需求。
哈颜从不担心被模仿,因为她为客户带来的价值和服务构建了美容院的竞争壁垒。