第1个回答 2022-06-05
一：作为产品经理，有哪些渠道可以来收集用户的反馈？
1.公开渠道： AppStore 、AppAnnie 、豌豆荚、百度手机助手、新浪微浔、贴吧等
2.半公开渠道：用户评价、产品微信群、朋友圈等
3.私密渠道：用户投诉、电话录音、客服咨询、邮件反馈等
关于这几种渠道我们需要注意：
二：用户反馈怎么看？
1.监控应用商店监控什么？
（1）低分差评：重点看低分1-3分；
（2）有效评论：重点看有实际描述的评论；
（3）异常行为：比如水军刷榜，恶意评价；
（4）竞品变化：监控竞争对手的应用变化；