店长的工作职责是什么

Question

如题所述

Answer 1

店长的工作职责是：

1、全面负责终端店铺的管理工作，配合销售部的各项营销策略的实施；执行总部下达的各项任务；

2、做好门店各个部门的分工管理工作；

3、做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

5、掌握门店各种设备的维护保养知识；

6、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

店长的能力：

1、指导能力和改变观念的能力。销售高峰期之前，店长要领导员工打好基础功，让员工相信可以取得好业绩，而不是单纯压任务给员工。

2、培训能力。店长要善于表达，有感染力、洗脑的能力;店长应该是一个培训师、体验师、数据师。

3、要有目标。找方法，包括人脉、团队、激励去达成你的目标。

4、专业知识能力。

5、数据分析能力。互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。

6、对外沟通能力。一名店长每天要与外界打交道比如税务局等，一定要培养沟通能力，不能什么事情都等总部解决。