1、如果您的身份证号被他人用来实名认证，而非您本人操作认证，可以通过人工申诉来找回您的抖音账号和密码。在申诉时，需要提供必要的个人身份信息和抖音账号信息，并尽可能提供相关的证明信息，例如身份证、银行卡等。
2、方法首先打开抖音app，先用自己的微信号或者qq号等登陆。然后点击右下角的【我】，进入个人界面。点击右上角【三】图标，然后点击【设置】。选择【账号与安全】。点击【手机号绑定】。
3、打开抖音app，在我界面点击右上角三横线，再点击我的客服。点击账号找回。点击招回其他账号，再点击使用实名信息找回，申诉找回已实名帐号。
4、可重新输入真实姓名和身份证号再次进行认证，操作方法如下：第一步、首先打开手机界面，点击“抖音”图标进入app。第二步、打开抖音界面后，切换到“我”界面，点击右上角的三个横线按钮。
5、审核通过后就可以申诉成功，企业抖音号就可以正常使用。企业抖音号地址被另一个号认领申诉的注意事项：需要找到对应的申诉入口。需要提交企业法人的身份信息。需要让另外一个号退出企业抖音号的认证。
6、打开抖音后，在我的页面右上角点击“三”按钮图标。接着点开抖音的“设置”功能，如下图所示。然后便会进入到设置中点击打开“帐号与安全”。接下来在账号与安全内点击抖音的“手机绑定”，如下图所示。