国庆期间，北京和很多地方因为疫情出现，有不少进出京人员健康宝被弹窗了。
根据进返京政策，7天内出现本土疫情的县市区旗人员，严格限制进返京，已抵京的分类落实隔离观察、健康监测、核酸检测等，居家期间不外出。
低风险区返京后3天2检可解除弹窗。
在健康宝4类弹窗中，弹窗3出现得最多，即:与疫情风险地区、点位、人员有时空关联。大家收到弹窗提示后，很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单、再经相关程序派单，途中会消耗一些时间。另外，社区还需要一步步进行回访。社区人手紧张，反而会因接单、派单、回访等程序，消耗掉太多时间。
相比先拨打12345，
其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区。居民朋友可第一时间同社区对接，报告详细情况，并在社区指导下，尽快填写相关资料及承诺书，以推动健康宝弹窗3尽快解除。
垡头街道各社区联系电话社区名称社区地址联系方式 垡头一区社区居委会
西里一区6号楼2单元北侧
67200537
垡头二区社区居委会
金蝉里小区19号楼1层0111
67364478
垡头三区社区居委会
西里二区18号楼
67375893
垡头东里社区居委会
东里东院9排到11排南侧
67365570
垡头西里社区居委会
西里24楼北侧
67383926
垡头北里社区居委会
北里17号楼西侧
67362951
翠城馨园社区居委会
翠城馨园340楼南侧
67383200
翠城雅园社区居委会
翠城馨园236号楼西侧
67366200
翠城趣园社区居委会
翠城馨园103楼东侧底商
67360300
翠城盛园社区居委会
翠城馨园143楼底商
67376900
翠城熙园社区居委会
翠城馨园420楼底商
67371366
翠城福园社区居委会
翠城馨园504号楼二层
67381277
双合家园社区居委会
双合中路5号楼
67858925
双美家园社区居委会
双合中路5号楼
67858926
祈东家园社区居委会
祈东家园怡安路15号院13号楼底商
87302677
北焦家园社区居委会
燕保北焦家园1区11号楼
87307436
祈安家园社区居委会
祈东家园怡安路15号院13号楼底商
67203368
健康宝弹窗3对应什么情况
北京健康宝弹窗3对应与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查人员。
若您在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告，由相关部门进行风险排查，配合社区管控，如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。
若您在京外，请暂缓来京。待排除疫情关联风险、满足7天内无涉疫县(市、区、旗)旅居史等进(返)京其他规定后，您可通过健康宝重新申请获取“绿码状态。
没有上述情况，为何健康宝出现弹窗3
根据所接到的相关案例分析，可能出行遇到封控区域的“电子围栏”，被电子围栏大数据捕获，由此遭遇弹窗3。
人在北京收到弹窗3后如何解除
第一时间向社区报备。在社区工作人员指引下，先到社区核验风险点位，如未与确诊人员产生交集，签署承诺书，三天两核酸。
三天两检 即抵京24小时内完成一次核酸检测，间隔24小时后、72小时内完成第二次核酸检测，7日内不聚餐、不聚会、不前往人群密集场所，不探亲访友，推荐线上购物，核酸检测阴性结果未出前减少外出，必须外出时做好个人防护。
若被认定为高风险人群，还需要“居家观察”以及健康检测。
按照目前北京市新冠疫情防控政策:
在排查中发现，确需居家观察的市民，需要配合进行多次核酸检测。结果均为阴性，即可解除居家隔离。
如果不需要居家观察，确实属于被“电子围栏”误伤，可以做一次核酸检测，阴性结果即可。
不在北京收到弹窗3后如何解除
如果您最近7日内曾到过有感染者报告的县(市、区、旗)，将被严格限制进返京，下述方法不能帮您解开弹窗3;
若您最近7日没有到访过有感染者报告的县(市、区、旗)，但仍出现弹窗3，可参考下述方法解除弹窗_
第一步，做核酸
请您提前完成核酸检测
确保您能够在
国家卫健委平台查询到
自己的核酸检测结果
第二步，提前报备、咨询
请您来京前
先打电话
告知抵京后的社区或酒店
你的弹窗情况，并咨询相关防疫要求
例如:你从哪里来?什么时候来?
来京后是否需要隔离?
这一点很关键!不要忘了做哦!
第三步，截图
首先，在微信搜索小程序“国家政务服务平台”将图片中画圈的四个项目全部点开，截图备用，后续我们将使用到这4张截图。
第四步，申诉
关注“北京12345”微信公众号，点击首页的“服务”选择“民意直通”，注册并登录。
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点击【疫情防控】选择【健康宝赋码状态、弹窗纠错】
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如实填写所有信息，将截图备用的5张图片全部上传。
第五步，等待
在完成全部申诉过程后
接下来我们要做的就是等待了
一般第二天就顺利解开啦
温馨提示:如有疑问或有紧急情况，请联系所属社区，社区工作人员会帮您解答。
问题释疑
Q 从京外返回，未经过中高风险点位为何会出现弹窗3?
A:针对北京健康宝而言，从中、高风险地区所在县(市、区、旗)返回的人员都会弹窗。例如某地区划定某一个市场为中高风险地区，从这个地区返京，但没去这个市场的人员，也会被认定为是有风险的，因为人员流动，不能确定到底有没有密切接触。
Q 何种情况需要居家隔离?
A:如果有的居民去过低风险地区，只需要落实3天2检，在做完核酸检测、前往社区收集信息之后就可以解除弹窗。但到访过中、高风险地区的居民可能需要居家隔离7天。建议返京居民跟所在社区报备。
Q 进返京人员出现弹窗3如何向社区报备?
A:进返京人员需要持48小时内核酸阴性证明和“北京健康宝”绿码，严格遵守各项防疫规定。并在抵京前通过“健康宝”小程序进入“京心相助”服务菜单，认真如实填写到京日期、健康状况、居住信息等。