领导心情不好的时候,首先要做的就是认真工作,同时,把你准备要汇报的哪些工作中不好的事情,就不要迎着这个风口去火上浇油啦。
如果你在这个时候,没有什么特别的事情需要找到领导,今天就不要主动去打扰领导了,先给些时间让领导自己消化一下,当领导主动找到你的时候,你表现得积极的回应他的安排就好了,如果,这个时候你有工作上的好消息,可以在这个时间告诉领导,可以一定程度缓和下领导的心情,你不能确认是好消息的,就还是暂时不要分享了,除非领导问到相关的问题。
如果这个时候,你有非常紧急,不和领导汇报,让领导帮忙,就会有很严的影响的话,你可以采用的策略是,不要直接的汇报这个事情,你自己先想2个左右的解决方案,然后,在领导没有沉浸在心情不好的情绪里,已经开始开展他工作的时候,你去找他,把事情情况和解决方案简洁的汇报给他,然后,问问他的意见。当领导给出他的意见的时候,一定不要忘记夸奖一下领导,再离开。
以上,希望有一定的帮助。
(1)平心静气
美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则:“首先降低声音,继而放慢语速,最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动,而胸部向前挺直,就会淡化冲动紧张的气氛,因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的,当身体前倾时,就会使自己的脸接近对方,这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。
(2)闭口倾听
当别人的想法你不能苟同,而一时又难以说服对方时,请闭口倾听。
英国著名的政治家、历史学家帕金森和知名的管理学家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一书中谈到:“如果发生了争吵,切记免开尊口。先听听别人的,让别人把话说完,要尽量做到虚心诚恳,通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心,立竿见影的办法是彼此交心。”愤怒情绪发生的特点在于短暂,“气头”过后,矛盾就较为容易解决。
闭口倾听,会使对方意识到,听话的人对他的观点感兴趣,这样不仅压住了自己的“气头”,同时有利于削弱和避开对方的“气头”。
(3)交换角色
卡内基梅伦大学的商学教授罗伯特·凯利,在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某一个软件的价值问题发生争执。凯利建议他们互相站在对方的立场来争辩,结果五分钟后,双方便认清了彼此的表现多么可笑,大家都笑了起来,很快找出了解决的办法。
在人与人沟通过程中,心理因素起着重要的作用,人们都认为自己是对的,对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时,能够交换角色而设身处地地想一想,就能避免双方大动肝火。
(4)理性升华
电视剧《继母》中,当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时,一时气愤难忍,摔碎了玻璃杯。但她马上意识到进一步冲突的恶果,想到了当妈妈的责任和应有的理智,便顿然消除了怒气,扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉,和解了关系。当冲突发生时,在内心估计一个后果,想一下自己的责任,将自己升华到一个有理智、豁达的人,就一定能控制住自己的心境,缓解紧张的气氛。
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