手机出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象怎么办

Question

如题所述

Answer 1

如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，建议长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查
🔌避免边充电边玩手机
确认是否在边充电边使用手机时出现异常。该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
📱避免多个应用程序同时运行
确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
🎮升级应用APP及系统软件
确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
📲恢复或升级系统
确认是否有安装过非华为官方系统。非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
🔒进入安全模式
确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常。可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。