倾听是一种专注于对方讲话的行为。它的不同之处在于，倾听者要保持开放的心态，不去贴上自以为是的标签或人为的偏见，融入他人的思维中，尽量理解他人的感受和需求，以建立深层次的互信关系。实际上，倾听除了对对方的叙述作出反应之外，还应不断产生反馈，并向传达方提供情感支持和认知启示，这是有利于展开更深入的交流的。
在人际交往中，倾听是维持和谐、推进关系建立的纽带。在倾听的过程中，人们可以让他人充分表达自己的感受和态度，更好地认识他人，理解他人。这也使人们更有可能达成共识和共同目标，甚至能增进牢固的友谊和更深入的同理心。此外，现代社会中，许多行业的工作需要关注倾听技术，如心理治疗、咨询、医疗护理和市场销售等，因为倾听的普遍应用涉及更广泛的领域。
提高倾听技能需要大量的实践和思考。倾听者应保持专注和感受，避免半途而废，忽视他人或在讲话时分心，这将会破坏有效的倾听。同时，如何正确理解对方，要求倾听者具有开放性和自我认知能力。对于某些并不容易理解或暴露不太情愿的想法和情绪，可以使用提问和重述的方法来加深对讲述方言语的理解和情感表达的感知，同时，倾听者应及时回应对方的反馈，加强自己的理解并继续与他人保持联络。