在2023年《匠谈》015期节目中，主持人胡南西深入访谈了追觅科技中国区副总郭人杰，揭示了科技巨头破百亿营销的秘密脉络。郭人杰，这位拥有西安交大和伦敦经济学院双重背景的商业策略家，曾是宝洁品牌总监，凭借其深厚背景和敏锐洞察，推动追觅科技在智能家电市场的崛起，创造了令人瞩目的业绩。
在理解用户需求上，追觅科技深谙B端到C端的转型之道。他们借鉴美妆个护行业的用户洞察，通过大数据和用户调研洞察用户痛点，如机械臂清洁边角问题。研发阶段，他们与用户紧密互动，不断优化产品，确保真实反映消费者期望。
在用户运营方面，追觅科技以服务差异化和高复购率为目标。他们通过线上线下互动，如小程序、微信群，以及AI辅助的社群管理，提升用户粘性。例如，通过举办科技教育和公益活动，将品牌与用户共享兴趣，强化社区价值。
面对消费者反馈，他们积极应对，将不满视为改进的机会。特别在客户服务上，提供快速响应和专业上门服务，如高端产品的专属服务，强化品牌承诺和信任度。追觅科技的抖音策略更是关键，通过内容创作和直播策略，成功实现了品类第一的突破。
郭人杰分享了追觅科技的营销策略演变，从不分品类的爆品策略，到分品类独立运营，再到矩阵式组织结构强化品牌一致性。公司始终以技术和产品为核心，强化营销与销售的协同，深化与天猫、京东等平台的深度合作，实现精细化运营。
与快消品营销相比，科技产品的成功更依赖于实际效果和复购。追觅科技理解这一点，他们不仅关注产品设计和技术创新，还通过私域流量的积累，瞄准高频次购买的消费场景，打造与快消品相似的购买体验。
总结来说，郭人杰的营销智慧在于，他懂得如何利用科技优势，洞察用户需求，打造一体化的产品与营销策略，从而在科技消费品市场中脱颖而出。追觅科技的故事，就是创新、用户中心和精准执行的完美结合。