品牌指消费者对产品及产品系列的认知程度。品牌的本质是品牌拥有者的产品、服务或其它优于竞争对手的优势能为目标受众带去同等或高于竞争对手的价值。其中价值包括：功能性利益、情感性利益。
广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们意识当中占据一定位置的综合反映。品牌建设具有长期性。
狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。
扩展资料：
品牌的建立是由于竞争的需要，在用来识别某个销售者的产品或服务的。品牌设计应具有独特性，有鲜明的个性特征，品牌的图案，文字等与竞争对手的区别，代表该企业的特点。
同时，互不相同的品牌各自代表着不同的形式，不同质量，不同服务的产品，可为消费者或用户购买、使用提供借鉴。
通过品牌人们可以认知产品，并依据品牌选择购买。每种品牌代表了不同的产品特性、不同的文化背景、不同的设计理念、不同的心理目标，消费者和用户便可根据自身的需要进行选择。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-09-04
品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。
品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。
一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。
1.一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。（市场营销专家菲利普·科特勒博士）
2.作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产，所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。
3.品牌的创建是一个系统工程，需要激情、智慧与信念。品牌的强大取决于品牌领导力，其中，定位（Position）是方向，平衡（Balance ）是方略；平衡中蕴含定位，定位使平衡具有力量。这就是IBF品牌之道“平衡力”理论的精义。
4.品牌是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。
5.品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。本回答被网友采纳
品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。
品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。
一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。
1.一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。（市场营销专家菲利普·科特勒博士）
2.作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产，所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。
3.品牌的创建是一个系统工程，需要激情、智慧与信念。品牌的强大取决于品牌领导力，其中，定位（Position）是方向，平衡（Balance ）是方略；平衡中蕴含定位，定位使平衡具有力量。这就是IBF品牌之道“平衡力”理论的精义。
4.品牌是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。
5.品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。本回答被网友采纳
第2个回答 2020-09-18
在当今社会，有一个奇怪的现象，一件衣服、一双鞋子、一个包包，竟然能够卖出上万元的高价。而我们可以想一下，即使这件衣服是用了最好的丝绸制成，即使这双鞋子用一整张牛皮去做，即使包包也是最好的皮制品，算上生产的人工费、出场费等等怎么也不会有这么高的价钱。
而即使有着同样材料的衣服鞋子包包，也未必会有这么高的价钱，但是大家好像也默认了这种情况的存在，认为这是合理的事情。大家之所以习惯这种模式，并不是因为这种情形不奇怪，再往前推一百年，在小农经济里面，如果有一个人说，我的小麦是个品牌，所以当然比别的小麦贵，人们大概会觉得你是个神经病。
当然，举这个例子也有不恰当之处，一百年前的自然经济里面基本不会有人去买小麦，好吧，那就好比你去和征收皇粮的人说，因为我的小麦是个品牌，所以我应该比别人少交。嗯……你大概会被打死的。当然不是说这种现象仅仅是在一百年内才出现的，比如说古代官窑生产的瓷器就比民窑里面的要好，如果是有钱人家，当然愿意去买官窑里面的东西，这也算是一种品牌效应了。
品牌，说白了其实就是能够让大家公认的商标，它对于商家来说，意味着更低的销售成本，商家可以不用或者少用大费周章的去告诉别人我是干什么的以便让消费者购买自己的产品。而对于消费者来说，它可能是一种证明自己社会地位的东西，一个男人来了名牌的车，自然会有美女趋之若鹜，一个女人提了名牌包包，也自然会结交同样提着名牌包包的女人。这是一个社会定律，是品牌告诉我们的定律。本回答被网友采纳
而即使有着同样材料的衣服鞋子包包，也未必会有这么高的价钱，但是大家好像也默认了这种情况的存在，认为这是合理的事情。大家之所以习惯这种模式，并不是因为这种情形不奇怪，再往前推一百年，在小农经济里面，如果有一个人说，我的小麦是个品牌，所以当然比别的小麦贵，人们大概会觉得你是个神经病。
当然，举这个例子也有不恰当之处，一百年前的自然经济里面基本不会有人去买小麦，好吧，那就好比你去和征收皇粮的人说，因为我的小麦是个品牌，所以我应该比别人少交。嗯……你大概会被打死的。当然不是说这种现象仅仅是在一百年内才出现的，比如说古代官窑生产的瓷器就比民窑里面的要好，如果是有钱人家，当然愿意去买官窑里面的东西，这也算是一种品牌效应了。品牌，说白了其实就是能够让大家公认的商标，它对于商家来说，意味着更低的销售成本，商家可以不用或者少用大费周章的去告诉别人我是干什么的以便让消费者购买自己的产品。而对于消费者来说，它可能是一种证明自己社会地位的东西，一个男人来了名牌的车，自然会有美女趋之若鹜，一个女人提了名牌包包，也自然会结交同样提着名牌包包的女人。这是一个社会定律，是品牌告诉我们的定律。本回答被网友采纳
第3个回答 2006-06-05
A 企业。
i. 摆脱平庸的品牌形象。竞争相当激烈，在一场混战中，平庸的、放之四海而皆准的品牌形象，也就是失败的根源，就象绝大多数企业定位于诚信一样。没有区别、没有特色、没有活力。我们帮助企业，发展对内振奋精神，对外赢得尊重的品牌形象。
ii. 活化品牌。曾经受到部分垄断思想主导的，部分计划经济影响的国有企业，在面向市场、面向竞争的格局下，摆脱臃肿，精干主体，打造精兵，鼓舞士气，是重要挑战。从内部的改变，引发消费者认知的改观，给市场以惊喜，是我们服务的基本思路，充满活力的、焕然一新的品牌是我们共同的追求。
iii. 品牌腾跃。很多具有强大实力的品牌偏安一隅，很多具有非常发展力的品牌潜龙在田。从一个地方性品牌、区域性品牌，腾跃为一个全国性品牌，要面对新的消费群体，提出新的购买理由。就象燕京啤酒，当走向全国，他以前面向北京消费者的新鲜、便宜、随处可得、本地亲情，都已消失的时候，要对全国的消费者说，皇家，尊贵。我们帮您，找到腾跃的支撑点。
iv. 建设品牌家族。一个大集团，集团的形象是什么，哪些子品牌应该与集团品牌相近，哪些应该较远，甚至没有集团品牌的影子。就像用“同仁堂”背书“狗不理”，包子都觉得有药味。通过我们的整体品牌架构思考框架，让家族的关系清晰，结构合理。
v. 提高品牌价值。企业都喜欢较高的品牌价值，但不明白品牌价值从何而来，通过我们先进的品牌价值测算体系，指导企业理性建设品牌价值。
外人使用我们的品牌要付钱吗？集团内部使用品牌要付钱吗？有品牌一家建设、万家使用，甚至滥用的现象吗？要怎么付钱呢？付费标准是什么？尤为重要的是，要明确品牌价值的财务意义，我公司独创的品牌资本化策略，通过三个模块，让企业把品牌的价值落到实处。
vi. 加强品牌管理。贵公司有品牌经理吗？他的主要职责是什么？权利大了还是小了？这个职位是设置在法律部？办公室？广告部？还是。。。。。。运作流畅合理吗？我们为您提供全球最佳的品牌管理模式，明确品牌管理每个主要内容的原则、流程等，让品牌管理从内外平衡的视角，全面协调地管理。
B 事业单位
i. 今天的事业单位，明天会慢慢走向市场。缓慢的节奏、低下的效率、政治化的管理、清贫的生活，一切将会改变。我们用企业竞争的方法，引导事业单位扬起品牌的利剑，用利润灿烂笑脸。
C 政府
i. 地方政府。一个城市，就应该是一个品牌。但是我们的品牌象形非常模糊，除了少数城市有著名的自然风光外，大多数城市共性多，个性少。建设鲜明的品牌形象，让总书记为之侧目，让中外游客络绎不绝，需要专业的品牌咨询。我们团队中有资深的党政人士，有杰出的品牌专家，特点是，不让品牌建设停留在标语和口号上，而是落实在关键接触点上，实用而富有效率。
ii. 政府部门。部分部门需要新的朝气，需要面向市民、服务企业的新思维，我们独创了品牌活化的品牌工具，帮助部门改善形象，提高效率。本回答被网友采纳
i. 摆脱平庸的品牌形象。竞争相当激烈，在一场混战中，平庸的、放之四海而皆准的品牌形象，也就是失败的根源，就象绝大多数企业定位于诚信一样。没有区别、没有特色、没有活力。我们帮助企业，发展对内振奋精神，对外赢得尊重的品牌形象。
ii. 活化品牌。曾经受到部分垄断思想主导的，部分计划经济影响的国有企业，在面向市场、面向竞争的格局下，摆脱臃肿，精干主体，打造精兵，鼓舞士气，是重要挑战。从内部的改变，引发消费者认知的改观，给市场以惊喜，是我们服务的基本思路，充满活力的、焕然一新的品牌是我们共同的追求。
iii. 品牌腾跃。很多具有强大实力的品牌偏安一隅，很多具有非常发展力的品牌潜龙在田。从一个地方性品牌、区域性品牌，腾跃为一个全国性品牌，要面对新的消费群体，提出新的购买理由。就象燕京啤酒，当走向全国，他以前面向北京消费者的新鲜、便宜、随处可得、本地亲情，都已消失的时候，要对全国的消费者说，皇家，尊贵。我们帮您，找到腾跃的支撑点。
iv. 建设品牌家族。一个大集团，集团的形象是什么，哪些子品牌应该与集团品牌相近，哪些应该较远，甚至没有集团品牌的影子。就像用“同仁堂”背书“狗不理”，包子都觉得有药味。通过我们的整体品牌架构思考框架，让家族的关系清晰，结构合理。
v. 提高品牌价值。企业都喜欢较高的品牌价值，但不明白品牌价值从何而来，通过我们先进的品牌价值测算体系，指导企业理性建设品牌价值。
外人使用我们的品牌要付钱吗？集团内部使用品牌要付钱吗？有品牌一家建设、万家使用，甚至滥用的现象吗？要怎么付钱呢？付费标准是什么？尤为重要的是，要明确品牌价值的财务意义，我公司独创的品牌资本化策略，通过三个模块，让企业把品牌的价值落到实处。
vi. 加强品牌管理。贵公司有品牌经理吗？他的主要职责是什么？权利大了还是小了？这个职位是设置在法律部？办公室？广告部？还是。。。。。。运作流畅合理吗？我们为您提供全球最佳的品牌管理模式，明确品牌管理每个主要内容的原则、流程等，让品牌管理从内外平衡的视角，全面协调地管理。
B 事业单位
i. 今天的事业单位，明天会慢慢走向市场。缓慢的节奏、低下的效率、政治化的管理、清贫的生活，一切将会改变。我们用企业竞争的方法，引导事业单位扬起品牌的利剑，用利润灿烂笑脸。
C 政府
i. 地方政府。一个城市，就应该是一个品牌。但是我们的品牌象形非常模糊，除了少数城市有著名的自然风光外，大多数城市共性多，个性少。建设鲜明的品牌形象，让总书记为之侧目，让中外游客络绎不绝，需要专业的品牌咨询。我们团队中有资深的党政人士，有杰出的品牌专家，特点是，不让品牌建设停留在标语和口号上，而是落实在关键接触点上，实用而富有效率。
ii. 政府部门。部分部门需要新的朝气，需要面向市民、服务企业的新思维，我们独创了品牌活化的品牌工具，帮助部门改善形象，提高效率。本回答被网友采纳
第4个回答 2014-08-26
品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。
建立品牌的十大步骤是根据我们对品牌的基本看法形成的。在七八年之内，这几个步骤经常是我们面对国内客户会跟他们谈的内容，也觉得这是必要的几大步骤。
步骤一：了解产业环境，确认自己的强弱点，决定“核心”生意。经过长时间的并购以及上市公司的并购，实际上造成一个情况，就是他们的产品太多了，不知道他们的核心利益在哪里，好像他们的核心利益是资产的运作。
步骤二：企业本身需要有一个目标，这个目标至少是五年到十年，或许在中国的市场至少要五年，这有一个前提就是目标必须是大胆的而且是成熟的。像迪 斯尼建立的时候就很清楚，就是要把欢乐带给世界。索尼在早期刚开始时的目标非常清楚，它要把产品卖到世界各地去，改变西方对自己产品品质的印象。这些都是 很大，比如说耐克，耐克刚开始时的目标非常清楚，我要打败阿迪达斯，目标非常明确，实际上在十年之内它真的超过了阿迪达斯。我认为在中国，企业需要迅速地 完成目标跟理念的共识。
步骤三：完整的企业识别形成维护管理系统。
一般来讲需要面对CI改变的时候最主要是要问几个问题，你现有的员工是否知道你企业长远的目标？你的价值观是什么？多少人讲得出来？你的主管单位 是否知道你这个企业的企图在哪里？你的供应商或经销商知道我们是什么样的公司吗？顾客怎么看你的企业形象？这些问题如果回答不出来，很可能需要做CI。
步骤四：确认品牌与消费者的关系。
如果企业本身面对很多消费者时，你的第三步骤可能要跟第四步骤对调，就是要先确认你的产品品牌跟消费者的关系。
步骤五：品牌策略／品牌识别。
这要从大平台角度去看，你这个品牌是不是就是要走向全世界的品牌，还是全国性的品牌，还是地区性的品牌，这些都是策略性的问题，你了解你基本的品 牌策略是什么，是单一的品牌策略还是多元的品牌策略，是母体品牌或是副品牌，是企业品牌还是产品品牌。当你前面这些问题能够回答清楚之后，品牌识别系统才 可以调整。
在品牌的架构上实际上有几种类型，统和式识别、关联式识别、个别品牌的识别。统合式识别的优点就是使用相同品牌，使用相同形象，但是他的缺点是 你能够延伸的领域可能要受到限制。关联式识别是所有事业群有一些共用商标之基本元素，但可做些微变化来区别彼此。但是比较少人这样做。别品牌式识别是所有 的事业群各自依产业属性不同而发展独立的商标。优点就是不同的公司不同的品牌能够形成各自的定位，各自的走向，但是他的缺点就是在总的花费的资源上来讲比 较高，而且很难提升到母品牌上。
步骤六：品牌责任归属与组织运作。
我们碰到的最大的问题就是组织的运作不清楚，到底品牌责任在哪里，很多公司的品牌责任放在新闻中心或者是广告公司等等，我觉得这都是不合理的状 况。另外一个比较大的问题就是行销或者是业务跟传播的功能在很多企业里是分开的，这实际上是很危险的，这是很困难的去维持一个品牌的威信的。很多决策的流 程不清楚，品牌在国外是公司的副总裁带队做最终的决策。在整个IT功能越来越强的阶段，实际上可以扮演很好的角色实施系统培训。
步骤七：360度整合行销传播计划及执行
一般整合行销传播比较偏向于四个方面：广告、公共关系、促销、直效行销。在未来的企业，真正企业跟企业互相之间的竞争其中的关键就是你掌握了多少 有信誉度的顾客，这些顾客不止是光要有名单，而是要深入地了解，他的生活，他的价值观，以及跟你品牌的关系是什么，这些都是未来的关键。
步骤八：直接接触消费者，持续记录，建立活的客户资料库，不断建立成品牌忠诚度。
我相信大多数的产品类别是20％的顾客买80％的销量，所以我们的挑战就是你如何去取得这20％的顾客的资料库，同时越来越多的数据证明取得新客 户的成本比维持一个老客户的成本高很多，当你去开发新客户的时候，整个公司的营运利润必然会下降，这些都是很重要的事实，所以一对一的传播会越来越重要， 一对一的传播实际上可以逐渐创造效果。
步骤九：建立评估系统，追踪品牌资产。
去看不同品牌资产的不同项目，需要有一个经常性的持续性的统一的调查方法，以这个评估基础解释整个计划，做一些调整。
步骤十：投资品牌持续一致，不轻易改变。
建立品牌实际上是不容易的，是需要时间的，是需要很长时间的，在这个过程之中，你需要去坚持，不景气的时候你还是必须要继续投资，我觉得在中国最 严重的事情可能是换了一个领导人就换了一个品牌策略，就换了一个品牌走像，或者是换了一个广告公司就换了一个品牌形象，这是很可惜的事情。
创建品牌的四个步骤
Building a strong brand: the four steps of brand building
1、 Ensure identification of the brand with customers and an association of the brand in customers’ minds with a specific product class or customer need.
2、 Firmly establish the totality of brand meaning in the minds of customers by strategically linking a host a tangible and intangible brand associations with certain properties.
3、 Elicit the proper customer responses to this brand identification and brand meaning.
4、 Convert brand response to create an intense, active loyalty relationship between customers and the brand.
简单翻译如下：
创建强劲品牌：四个步骤
1、 确认消费者品牌识别，将其与消费者头脑中的产品类别或者消费需求联系起来。
2、 通过一系列具有明确特质的品牌联想，在消费者头脑中建立稳固的品牌内涵。
3、 引出（获得）消费者对品牌识别和品牌内涵的恰当反响。
4、 将消费者反响转变成为消费者和品牌之间的强烈、积极的忠诚关系。
品牌是以消费者为中心的，所以这四个步骤对应一组目标客户和潜在客户会问到的基本问题：
1、Who are you? (brand identity)（品牌识别）
2、What are you？(brand meaning)（品牌内涵）
3、What about you? What do I think or feel about you? (brand responses)（品牌反响）
4、What about you and me? What kind of association and how much of a connection would I like to have with you? （brand relationships）
建立品牌的十大步骤是根据我们对品牌的基本看法形成的。在七八年之内，这几个步骤经常是我们面对国内客户会跟他们谈的内容，也觉得这是必要的几大步骤。
步骤一：了解产业环境，确认自己的强弱点，决定“核心”生意。经过长时间的并购以及上市公司的并购，实际上造成一个情况，就是他们的产品太多了，不知道他们的核心利益在哪里，好像他们的核心利益是资产的运作。
步骤二：企业本身需要有一个目标，这个目标至少是五年到十年，或许在中国的市场至少要五年，这有一个前提就是目标必须是大胆的而且是成熟的。像迪 斯尼建立的时候就很清楚，就是要把欢乐带给世界。索尼在早期刚开始时的目标非常清楚，它要把产品卖到世界各地去，改变西方对自己产品品质的印象。这些都是 很大，比如说耐克，耐克刚开始时的目标非常清楚，我要打败阿迪达斯，目标非常明确，实际上在十年之内它真的超过了阿迪达斯。我认为在中国，企业需要迅速地 完成目标跟理念的共识。
步骤三：完整的企业识别形成维护管理系统。
一般来讲需要面对CI改变的时候最主要是要问几个问题，你现有的员工是否知道你企业长远的目标？你的价值观是什么？多少人讲得出来？你的主管单位 是否知道你这个企业的企图在哪里？你的供应商或经销商知道我们是什么样的公司吗？顾客怎么看你的企业形象？这些问题如果回答不出来，很可能需要做CI。
步骤四：确认品牌与消费者的关系。
如果企业本身面对很多消费者时，你的第三步骤可能要跟第四步骤对调，就是要先确认你的产品品牌跟消费者的关系。
步骤五：品牌策略／品牌识别。
这要从大平台角度去看，你这个品牌是不是就是要走向全世界的品牌，还是全国性的品牌，还是地区性的品牌，这些都是策略性的问题，你了解你基本的品 牌策略是什么，是单一的品牌策略还是多元的品牌策略，是母体品牌或是副品牌，是企业品牌还是产品品牌。当你前面这些问题能够回答清楚之后，品牌识别系统才 可以调整。
在品牌的架构上实际上有几种类型，统和式识别、关联式识别、个别品牌的识别。统合式识别的优点就是使用相同品牌，使用相同形象，但是他的缺点是 你能够延伸的领域可能要受到限制。关联式识别是所有事业群有一些共用商标之基本元素，但可做些微变化来区别彼此。但是比较少人这样做。别品牌式识别是所有 的事业群各自依产业属性不同而发展独立的商标。优点就是不同的公司不同的品牌能够形成各自的定位，各自的走向，但是他的缺点就是在总的花费的资源上来讲比 较高，而且很难提升到母品牌上。
步骤六：品牌责任归属与组织运作。
我们碰到的最大的问题就是组织的运作不清楚，到底品牌责任在哪里，很多公司的品牌责任放在新闻中心或者是广告公司等等，我觉得这都是不合理的状 况。另外一个比较大的问题就是行销或者是业务跟传播的功能在很多企业里是分开的，这实际上是很危险的，这是很困难的去维持一个品牌的威信的。很多决策的流 程不清楚，品牌在国外是公司的副总裁带队做最终的决策。在整个IT功能越来越强的阶段，实际上可以扮演很好的角色实施系统培训。
步骤七：360度整合行销传播计划及执行
一般整合行销传播比较偏向于四个方面：广告、公共关系、促销、直效行销。在未来的企业，真正企业跟企业互相之间的竞争其中的关键就是你掌握了多少 有信誉度的顾客，这些顾客不止是光要有名单，而是要深入地了解，他的生活，他的价值观，以及跟你品牌的关系是什么，这些都是未来的关键。
步骤八：直接接触消费者，持续记录，建立活的客户资料库，不断建立成品牌忠诚度。
我相信大多数的产品类别是20％的顾客买80％的销量，所以我们的挑战就是你如何去取得这20％的顾客的资料库，同时越来越多的数据证明取得新客 户的成本比维持一个老客户的成本高很多，当你去开发新客户的时候，整个公司的营运利润必然会下降，这些都是很重要的事实，所以一对一的传播会越来越重要， 一对一的传播实际上可以逐渐创造效果。
步骤九：建立评估系统，追踪品牌资产。
去看不同品牌资产的不同项目，需要有一个经常性的持续性的统一的调查方法，以这个评估基础解释整个计划，做一些调整。
步骤十：投资品牌持续一致，不轻易改变。
建立品牌实际上是不容易的，是需要时间的，是需要很长时间的，在这个过程之中，你需要去坚持，不景气的时候你还是必须要继续投资，我觉得在中国最 严重的事情可能是换了一个领导人就换了一个品牌策略，就换了一个品牌走像，或者是换了一个广告公司就换了一个品牌形象，这是很可惜的事情。
创建品牌的四个步骤
Building a strong brand: the four steps of brand building
1、 Ensure identification of the brand with customers and an association of the brand in customers’ minds with a specific product class or customer need.
2、 Firmly establish the totality of brand meaning in the minds of customers by strategically linking a host a tangible and intangible brand associations with certain properties.
3、 Elicit the proper customer responses to this brand identification and brand meaning.
4、 Convert brand response to create an intense, active loyalty relationship between customers and the brand.
简单翻译如下：
创建强劲品牌：四个步骤
1、 确认消费者品牌识别，将其与消费者头脑中的产品类别或者消费需求联系起来。
2、 通过一系列具有明确特质的品牌联想，在消费者头脑中建立稳固的品牌内涵。
3、 引出（获得）消费者对品牌识别和品牌内涵的恰当反响。
4、 将消费者反响转变成为消费者和品牌之间的强烈、积极的忠诚关系。
品牌是以消费者为中心的，所以这四个步骤对应一组目标客户和潜在客户会问到的基本问题：
1、Who are you? (brand identity)（品牌识别）
2、What are you？(brand meaning)（品牌内涵）
3、What about you? What do I think or feel about you? (brand responses)（品牌反响）
4、What about you and me? What kind of association and how much of a connection would I like to have with you? （brand relationships）
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