1、日本客户接待注意事项
(1)着装:日本有纪律社会之称,在正式社交场合,男女均须穿西装、礼服,忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。
(2)礼节:日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼。在日本,初次见面时有互相交换名片的习惯,名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方,给对方递名片时,一般是从职位高的、年长一方开始,很随意地交换名片,日本人也认为是一种失礼。
2、日本客户饮食习惯
(1)日本人一般不吃肥肉和猪内脏,也有人不吃羊肉和鸭子;
(2)招待客人忌讳将饭盛过满过多;
(3)用餐过程中不可整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发;
(4)饮酒是日本人重要的礼仪,客人与主人相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。而斟茶时,日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。
3、日本客户喜欢什么礼物
(1)日本盛行茶饮,所以茶具是首选,最好和对方企业有所关联,送出时可以带上祝愿词;
(2)字画,可送给客户书法或国画,内容以双方共同获利为主要内容;
(3)根雕,把对方公司的和自己公司的象征性标志用根雕的艺术表现出来,表示长久合作;
(4)陶瓷餐具,日本客户对餐具有一种别样的情怀,可以送些具有中国风格的餐具。
注:送给日本人的礼物包装一定要非常精美,但最好不要用绿色和紫色,他们认为绿色不祥,紫色不靠谱。给日本人送礼物时,要手指并拢双手奉上,且送礼物时一定要避免让对方过来取礼物,应该走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物。日本人喜欢名牌货,但不是说要很贵重,哪怕只是一条自有名的商场购买的小手帕也是可以的。忌送梳子,在日语中,梳子与“苦死”同音。