法律分析：直接联系客服 你可以先申请退款，卖家后台同意，你要退货地址发货，在订单上输入退货运单号这也是 唯一证据（就是快递单上边的号码）卖家收到货，退款成功，卖家拒绝退款退货，直接申 请客服介入，最后退款成功，希望可以帮到您。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者