第1个回答 2022-07-10
沟通的4个基本过程
第一，沟通主动方组织沟通内容。
我认为组织沟通内容真的是画星星的重点，组织沟通之前先准备好你要沟通的内容，可以记录下来，保证在沟通时不偏离中心思想，但是确实有很多人刚一张嘴，就代表已经结束了，这个问题出在语言组织问题上，那么我在培训员工的微信聊定金时经常运用的方法挺好用的，可以分享一下这个笨方法。
1.我会让员工把想说的话全部写出来
2.然后再去画出重点词汇，
3.再次连词成句
4.自我检查和之前的啰嗦表达有什么样的区别
多次练习，减少说废话，没有中心思想的毛病，最可怕的事情不会不会说，而且说了一堆，自己都不知道自己在表达些什么。就可以进入第二、三、四步骤了
第二，向接收方传达内容
第三接收方调动，注意资源接收过滤。
第四，内容的理解。
我们的工作百分之80%占据了沟通，每天都在沟通，沟通员工，沟通甲方，沟通客户，如果说都说不清，那太可怕了。
文章中分为5级沟通我觉得很适合沟通甲方
第一个等级闲聊式沟通
我认为在职场中，闲聊式沟通起到的作用是润滑剂的作用，不是适用于工作洽谈，非常没有职业化专业的体现，但是可以拉近彼此的距离，预售中我很喜欢找甲方吃饭聊天，目的是拉近距离感，获得更多真实的信息，第二，得到满意度认可打分，第三，就是有人陪我，挺好一事。
第二等级直接切入正题，但说的不全面
第二级别沟通是一定要避免的，会显得你这个人很不专业，影响口碑，浪费时间，没有做好万全准备的时候，一定不要对你的甲方去说任何信息，杜绝
第三级水平就是直接说事，阐述全面，但却没有替对方考虑。
好像大部分人都存在于第三级别层面，很多甲方和店长的矛盾就是这样产生的，没有站在对方的角度考虑问题，例如，今天你想申请定金多换课，你考虑的是增加定金量，多卖业绩，没有考虑到甲方的运营成本问题，甲方不同意提出后，你觉得她好抠，就这1节都不多给，其实这个问题无关抠与不抠的问题，如果真的想申请，要说清楚，你为什么申请，然后怎么做，最后告知甲方对于运营的优势劣势有哪些。不然都觉得自顾自，白扯不断。没有结果的同时激发矛盾。
就像文章说的，沟通讲的是价值对等，不能只考虑一方，否则目的不能达成。
原则一，扫除偏见，价值感知说在前。
你获得的和给他人带来的价值，双赢原则
原则二，信息完整，一次说完了，确认沟通。
事先准备好，沟通条里清晰，信息完整，执行过程中遇到不确定之事，提前打好预防针。
原则三，要求反馈。
要反馈，若对方当下反馈不了，那就定好准确时间要到反馈。
这个课程很好，复盘了之前沟通容易忽视的细节，要重视起来，减少沟通成本，提高职业素养，很多时候判定一个人的能力就是从表达沟通上判定的.没有解决不了的问题，只有不良的沟通。