做为学校的中层干部,你如何理解管理与服务的关系?

如题所述

第一点、管理与服务是两个 截然不同的概念先谈管理,学校相关部门对学生实施的管理,是为履行一定职能,在法律规范下行使的一种行政行为,因此,依法行政是天职,是权力,更是责任。再说服务,从本质上看,服务是由西方的“ 主权在民 ” 和我国的 “ 为人民服务 ” 思想赋予的一种价值导向理念,构建服务型治理模式,要求各职能部门在履行自身职责的管理活动中注重人本因素。第二点、管理与服务是对立 统一的关系管理的构成要件是管理者和 被管理者,服务的构成要件是服务者和被服务者。就管理来说,管理者是矛盾的主要方面;对服务而言,被服务者是矛盾的主要方面。作为被服务者,享有接受或拒绝服务的权利,但作为被管理者,对于施加的行政管理则没有选择的空间 ,因此, 管理者对被管理者的要求和被服务者对服务者的诉求,应该属于不同范畴的内容,但由于管理者与服务者、被管理者与被服务者存在主体的同一性,因此实际工作中,两者常常会相互发生错位,一方面被管理者会以被服务者的身份向管理者提出要求,另一方面,我们的管理 者也会以服务者的姿态向被管理者主动提供“ 服务 ” ,究 其原因,是由于我们没有真正厘清管理和服务的内涵,而被管理者和被服务者恰恰是深谙其中奥妙所在。第三点、工作中要克服两种 片面倾向管理者的地位高于被管理者 ,被服务者的地位高于服务者的等级观念,导致管理与服务的对立,同时,也形成了工作中的两种片面倾向,一种是片面强调管理而忽视服务,另一种则是片面追求服务而放松管理,前者体现了浓重的“ 官本位 ” 思想,认 为自己是管人的,不是“ 伺 候人” 的;后者提醒我们必 须防止服务做秀 、服务不计成本、服务不讲原则的行为。管理与服务对立统一的辩证关系告诉我们:首先,不能割裂二者的联系,使之成为 两张皮 ;其次,不能混淆二者的不同范畴,机械地用服务代替管理或者用管理代替服务;第三,二者最终的目的是一致的,都是服从服务于最广大人民群众的根本利益。 第四点、加强服务不能以削弱管理为代价 说到这想到金融危机,金融危机导致很多企业的经营出现困难,企业是市场经济的主体,政府提出要加大对企业的服务力度,这没错,但强化服务并不意味着管理的力度要放松,事实上,由于经济不景气,企业管理层的压力增加,客观上导致财务信息失真的几率也会相应提高,重服务,轻管理,只会给今后的发展埋下隐患,不利于长效管理,因此,一方面,在法律、法规许可的范围内,我们要尽可能为企业着想,改进作风,提高质量,优化效率,有效的服务有利于促进管理双方关系的和谐; 另一方面,必须清楚,服务不能代替管理,所谓刚性管理,柔性服务,管理是骨架,需要我们 尽心、尽力、尽职; 服务是血肉,需要我们强化、深化、细化,从而,寓管理于服务之中,在服务中充分体现管理理念。

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第1个回答  2010-07-16
你们学校的电信机房服务不行的,可以投诉他。
但是弄宽带什么的,说来说去 。还是电信好些。
那些什么便宜的,优惠的 那都是假。不是很好用。
直接选电信好了,是贵了点。但 网速是没的说。

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