pos机刷卡为什么出现单子是空白，顾客收到刷卡信息，钱却没有到账，求解！谢谢！

Question

如题所述

Answer 1

你好，商户遇到刷卡后POS机没有出小票，但是持卡人却收到了扣款短信。遇到这种情况时请不要疑惑慌张，这是单边帐，请按以下解决办法：
一、用pos操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障；
二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）
三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，咱们致电支付服务商说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。
四、其实最好的方法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证给退回。

Answer 2

Answer 3

POS机刷卡是24小时以内到帐。追问

是呀！结果钱没有到账顾客也走了，银行说系统自动退还给顾客，遇到这种问题请问有好的解决办法没有谢谢！

追答

没有到帐也有一种情况，那就是系统挂帐，挂在银行的内部过渡户里，这要通过手工调帐，调到你的帐户里。

Answer 4

联系pos客服查询追问

客服的答案是系统自动退还给顾客，我们的账上就没有这笔记录。遇到这种情况请问有没有什么好的解决办法，谢谢！