衣服质量有问题 淘宝卖家让我剪碎衣服 全额退款？

Question

我在淘宝买了件衣服 58元 拿到手后发现衣服有质量问题 而且自己没法加工缝补 我问卖家怎么办。卖家让我发照片 我把衣服破损部位的照片也发了。然后 他提出来说让我把衣服剪碎 然后把剪碎的照片发给他 他给我退款58元。我问他为什么 他说这样好向老板交代。要不然我要退换的话他们还要把很多钱搭在快递上。所以直接让我把衣服剪碎，他们就给我退钱。
我听着怎么这么悬呢，从来没遇到过这种情况。
PS：这家店信誉还是挺高的 三皇冠 好评率99.73% 2006年开的店

怎么办呀？

Answer 1

你试着看能不能联系到那家店的幕后老板，直接给老板看，有时候也同情这些打工的客服MM，其实按你说的情况应该全额退款退货邮费应该由店家负责的。客服叫你剪破衣服再全额退款，说明那家店的老板不好，不是诚心诚信做生意的老板，你想他的员工都这样说出来，可见客服MM的无奈，
如果这样退回去老板会责怪客服不会处理，不够圆滑，客服肯定自己贴运费的，但是客服又不想对你不负责也不想倒贴，所以这样出招，我建议你把衣服再撕烂点，用剪刀要注意不要一看就很明显故意的就行，退回去，然后申请退款。
我也开淘宝我也做过别人的客服，理解这样的无奈，不欣赏这种店老板的态度

Answer 2

LZ 潜规则嘛 的却是有点奇特！和你说话的不是老板而是店铺的客服吗？这样也不对呀 邮费也不会他负责呀？要是是做代销，那物品退回去是可以更换的，有点迷糊

只是他这么说 你就这么做吧，反正有聊天记录作为证据 是卖家让你剪得！本回答被提问者采纳

Answer 3

千万不能这么做，剪碎的话这个衣服就变成你自己认为损坏的了，卖家到时候完全可以以此为由推卸责任

Answer 4

那店员有点混蛋吧，把人当傻子了，向老板好交代不会叫他自己剪啊？劝你千万别剪，到时你有理说不清，剪碎他怎么向老板交代？除了说是你自己弄的以外难道还说是送来的是碎衣服不成？估计是个人素质有问题·

Answer 5

建议不要这样干。剪了你就没证据了，也就没法投诉啦。