我最近才从这个店里买过东西，目前有三种与工厂店客服对话的方式。第一种是你购买过工厂店的产品，如何快速找到店铺客服。第二种是你没有购买过工厂店的产品，如何找到客服。还有一种特殊情况，你需要维护自己的权益，申请平台客服小二介入，该如何找到客服。
一、购买过产品
打开淘宝，点击我的淘宝，如图所示位置，找到全部订单。
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点击顶部搜索栏位置，输入工厂两个字，你会看到你所购买的所有工厂产品。
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找到其中任何一个订单都可以，左键单击购买产品信息，你会看到详细购买信息，下拉到图示位置，就可与客服联系。
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二、尚未购买产品。
我问平台客服得到的回答。目前工厂店没有专门的售前客服，只有提交订单后的咨询。
三、特殊维权情况
找到官方客服，如图所示位置。
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单击打开，你就可以在最下边的对话框里询问你想咨询的问题。
淘宝是大家经常用的购物软件，有什么不清楚操作或者需要维权的地方，如果能找到客服的话，都可以直接询问客服。如果还没有找到客服的话，可以继续咨询我。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-03-14
你点击淘宝首页右下方的客服平台，把你的购货单和店铺申请退货的聊天记录以及购货聊天记录，微信发给平台客服，说明你的诉求就可以啦。
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