驾驶员面对乘客无理取闹时如何解决问题

驾驶员面对乘客无理取闹时如何解决问题

驾驶员遇到乘客无理取闹,如果是你在开车途中,注意一定要及时将车靠边停止以后再处理。首先当然是要和他进行沟通协调进行解决。如果协商解决不了,而乘客不依不饶的影响,你的驾驶安全,你就可以拨打110进行报警。对于这种影响驾驶员开车安全的行为是违反相关规定的是会受到严厉处罚的。

而且车上的乘客也可以作为见证者。让无理取闹的乘客受到他应该有的惩罚。

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第1个回答  2010-06-22
其实这样的事情在现实生活中很多,有句话说得好,顾客就是上帝,但是上帝也会有犯错的时候,面对乘客的无理取闹,你就要分清楚他的目的是什么,有些乘客也许就是想得到尊重,也不是无理取闹,他们只是想让自己感受到被别人尊重的感觉,如果是那种乘客,你就尽量尊重他好了,他说什么你都不要还嘴,尽量满足他,态度要好,这样他就不会再闹了,不过有些乘客就是故意找茬的那种,这种的话你如果不好直接处理,你就推脱就行,直接说你不管这些事情,叫他有投诉什么的去找乘务长或者列车员,不要理他就好了,你不理他他也就闹不起来了,就是这样,希望我的建议对你有所帮助,祝好运!本回答被提问者采纳
第2个回答  2021-03-14
遇到这类情况,最好是找个安全的地方先把车停下来,在解释。千万不要在车上发生争吵,更不能发生肢体冲突,一车人的性命都掌握在你的手里,你有很重大的责任!遇到脾气暴躁的乘客,发生肢体冲突了也只能忍着,到站了再报警让警察解决!虽然做饭骂不还口打不还手很难!很委屈!但是你要知道全车几十人的生命就在你的一念之间!
第3个回答  2010-06-22
是飞机火车还是汽车?
如果是飞机,不用担心,机长最大制,他无理取闹你当看不见,就算投诉也是无效投诉。火车更不用担心了,乘警解决一切,大巴汽车的话就服个软,如果这时再投诉也会视为无效。
第4个回答  2010-06-23
无理取闹,必有所图
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