我在携程上买了火车票，并且取了报销凭证，但是退票后携程说去火车站取现金，而火车站说携程退票？

Question

到底听谁的。如果携程退票需要多久

Answer 1

你好。看你的截图：有151.5元退款，已退到您的微信账户。
这句话的意思就是，你这张票退款，原路返回了。
关键点，你提前取了报销凭证（原来的蓝票，现在改成报销凭证），报销凭证对铁路企业是有价证券，你退票了，那就必须收回。损坏，丢失，就不能给旅客退票款。
所以，你单在手机点击退票，没有去车站退还报销凭证，就无法给你退款。手机上完成退票，有个提示，请在180天内去车站办理退票，就是让你去退还报销凭证的。
如果，你手机上退票了，也去车站退还了报销凭证，微信退票款为原路返回，快的话几分钟到账，慢的话15到20 个工作日就能到账。请耐心等待。
最后提示，只是乘火车，没事不要提前取报销凭证，取了很麻烦。取了不能在手机上改签，退票比如去车站退还报销凭证。如果不取报销凭证，你手机一点，改签或退票立马完成，压根不用去车站窗口。追问

那截图上携程上说去火车站领现金是什么意思

追答

两种可能。第一，只是你退票后，电脑的自动提示，提示你如果取了报销凭证，去车站退报销凭证，然后领现金。第二，就是退你现金，期限是180天，去任意车站，只能本人身份证原件办理。

心里话，携程不是铁路购票软件，只是代理购买，很多流程都不规范。按正规流程，退票确定是现金，应该有个退款详情单，退多少，明确表示为现金，明确提示你去车站窗口领取，时间180天内。

反正180天内领取，下次坐火车，拿身份证到车站查一下你的退款。

Answer 2

12306铁路退票，是原路返回票款。不存在让你到铁路客票窗口退票的说法。
你取了报销凭证，是需要到铁路客票窗口交回车票，但是票钱仍然是按原支付方式退回，不会给现钱。

请通过12306进行购票，擅自使用第三方软件插件进行抢购票行为的，铁路不予处理。可能会触碰不正当交易红线，铁路可能会通过技术分析这种不正当抢购票行为，严重的可能纳入180天限制乘车。使用第三方购票，会存在隐形消费的问题，比如:手续费、占座费、出票费等。加价票面价格5元以上的铁路就可以认定为倒票行为。

Answer 3

如果是线上平台退票，那么就由线上平台退款，你取了报销凭证，说明你已经取了火车票，火车票就是报销凭证，且纸质火车票退票只能去站点窗口办理，所以需要带着纸质火车票去窗口办理退票，窗口办理退票由窗口退还现金
供参考

Answer 4

取票以后只能在售票大厅退票