快递员怎么维护自己的权利，保护自己！！！求好心人帮帮我，

大家好，我是一名韵达快递派件员，在2018年4月23早上八点左右我在公司拿到一个属于我派送范围的快件，中午10点55分我到达快递单上写的地址，因为快递单上地址不详细，我电话联系收件人问他详细地址，他说他本人不在快递单上写的地址上班了，然后他自己要求我把快递放在快递单上写的地址的隔壁超市，我说放超市可以，但是掉了我不负责，他说好的谢谢，我就挂电话了，然后在10点59分我把快递放在超市门口，（监控可以看到我放件）然后走了，晚上7.30左右公司客服打我电话说这个件掉了要我核实，晚上八点左右我到达超市门口，在没有找到快递后我打收件人电话，我说件我确认给你放在超市门口了，但是件不见了，你现在最好来超市一下我们一起报警，一起找监控，他已要上班为理由拒绝过来，拒绝报警，我说那我找找看看有没有监控录像，后面挂了电话我在超市里找到我送件时的监控录像，我就第一时间打收件人电话跟他说监控显示我是上午10.59分送的件，他说哦，那你帮我找回来啊，我说（因为监控是直对超市门口）但超市是玻璃门，门口又放了店家的香烟挡住了视线看不到快递只可以看到我手上拿了件过去，弯腰把件放在门口，和跟我离开时手上已经没有件了，但是看不到地上的快递因为管挡住了，他说那你再帮我找找看看有没有谁拿错了，我说我去哪里找，我只能帮你跟超市老板说一声明天要是有人说拿错件了把件送回来的话麻烦帮忙收下，他说好的，我这时候问了一句你要不要来报警，你要报警，我就等警察来，我先不回家，因为当时我已经下班了，他还是说不报警后我们就挂电话了，第二天早上公司客服就说这个件的买家已经向卖家申请退款，卖家也已经退款了，叫我赔付这个钱，我说我不愿意赔付，为什么是我赔付，是他自己说要放超市的，跟他说掉了不负责的他同意了的为什么还要我赔付，客服说他不管，你不赔付，卖家要是投诉公司公司就会被罚款2000块钱罚款的钱你出，快递件的赔付1700你也要赔付，我没办法我就报警了，警察说我只有监控视频证明我把件送过去了，但是不能证明是收件人自己要求我帮他放在超市的所以要我赔付，这时候有一个警察说你可以打他电话录音套路他让他承认是他让我把快递放在超市，后面我叫我们客服电话联系他拿到了谈话录音，录音中收件人承认是他自己让我放超市的，然后客服就把电话挂了，后面我拿着录音录像去派出所找警察，警察说我们只负责帮你找谁拿的快递，不负责你们之间的民事纠纷，哎，心好累啊，回到公司公司还是要求我赔偿，我想问问为什么我有录音可以证明是他自己让我放在超市的，我有录像可以证明我把件拉到他说的超市了，为什么还要我赔付，求一个好心人帮帮我，我一个月拿4000块钱容易吗？这个要我赔1700，关节这整个事情不是应该跟我没有关系了吗，我是按照公司流程跟收件人的要求去做的，为什么还要我赔付，什么道理啊。

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推荐答案推荐于2018-05-01

你这个问题，首先警察让你这么处理是正确的，当你有录音和视频证明是收件人让你放在超市且表示不让你负责任，同时你也放在了超市，那这里主要就是2个问题
1、收件人投诉的问题，他自己的责任为什么还要投诉你，而且还让卖家退了款（这里说明收件人的问题）
2、公司的问题，公司在证据表明不是你的原因还让你赔款，这个不符合保护员工基本利益的行为（在这里说明公司僵硬的按照制度处理事情，因为买家投诉了且退款了）
所以要解决这个问题只有两个途径：
1、打电话联系收件人，告诉他目前你的情况，直接表达这不是你的问题，希望他可以联系公司撤诉（这个是最快的方法，但要看收件人还有没有人性了）
2、当收件人不愿意撤诉的情况下，那你如果不想丢工作那你只能尝试联系你的领导说明原因，（客服是很僵硬的按照制度执行）让你领导去协调处理这个事情，如果能得到好结果那就OK，如果得不到好结果，你还想要这份工作的话，那你只能认下来了，下次吸取教训！如果不像认下来，那你可以去劳动局投诉公司不合理扣工资，劳动局会出面帮你处理，但这样你会丢工作追问

要知道他人在那里，长什么样子还要说，我搞死他的心都有，关节是从头到尾我都没见过收件人

追答

同情兄弟你，工作不容易，还遇到这种人！打她电话呀，电话沟通，只能打感情牌了（看他还有没有人性），让他跟卖家沟通，把钱退给卖家

追问

他不接电话不回信息，他说他已经得到卖家的退款，让我去找卖家

追答

那说明这个人恶心了，你只能跟你领导沟通了，让他出面去公司沟通！你找卖家没用的，如果公司解决不了，公司扣你钱，可以劳动局！也可以撇开公司，自己去法院走诉讼了，告买家那个垃圾

追问

我跟公司负责人说了情况他说没办法，钱还是要我赔，我不配他就从我工资里扣除

追答

那说明你公司负责人也尼玛没人情味，这样搞，如果你不介意丢工作，他敢扣你工资，就直接劳动局投诉，他们会帮你跟公司协调和仲裁！如果你想要工作，那你可以法院起诉那个收件人，让他自己赔，你这2个证据一打一个准

追问