本人手机三星c7Pr0就是系统提示更新升级9.0版本后死机无限重启无法关机，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

三星C7 Pro目前最新系统版本是Android 8.0。
如果手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备。
2.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

C7pro手机系统升级后出现死机现象，建议：
1.重启手机尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（部分机器需长按电源键方可重启手机）。
2.若重启后依然出现同样的情况，请携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心检查处理。