为什么现在的年轻人不愿意做服务员

如题所述

现在的年轻人不愿意做服务员的原因:服务观念问题、经济发展问题、家长面子问题、独生子女问题、餐厅管理问题

1、服务观念问题

经济发展很快,以服务行业为主导的第三产业也日新月异,但与之配套的服务意识和平等观念几乎没有进步,很多人错误的认为,餐厅的服务人员,就是天天面对残羹冷炙,低声下气的侍候别人,因此被很多年轻人(包括他们的家长)当成低贱的工作和职业。

基于这个原因,一说到服务员,很多人自然的就习惯性看不起这个职业,存在很多误解和偏见,而从业人员自己,在这样的偏见下,也会理所当然的认为自己的工作被人瞧不起,心里容易产生自卑心理,在有其他选择的可能情况下,就很容易放弃在餐饮行业的就职,这是导致流失的原因之一。

2、经济发展问题

城市里长大的年轻人,基本不做服务员,而来自农村的年轻人,一旦离开学校,就需要解决自己的生存问题,要么在家里务农,要么出门打工。

在以往,很多农村的家长,并不奢望自家孩子出门能赚多少钱,更多的只是让他们出门打工,能养活自己即可,因此,农村的年轻人会就近的城市选择餐厅服务工作。

但是,随着经济发展,中国的人口红利被消耗完,年轻劳动力变得非常紧俏,像富士康这样的工厂,都派驻人事专员到边远山区的车站,码头等地去“抢”工人,再加上信息渠道变得畅通,农村的年轻人,希望走出去看看,因此,两相比较起来,绝大多数年轻人都愿意远走他乡,到沿海发达地区进厂或者打工。

3、家长面子问题

中国人根深蒂固的面子观念,是服务行业劳动力紧缺的原始根源,经常接触农村的乡亲,通过与他们的交谈,能很明显的感觉到:他们不愿意自己的子女或者晚辈去餐厅干服务员的工作,这不是工资多少的问题,而是涉及到他们的面子问题!

一个村里,如果其他家的孩子都在沿海工厂打工,自己的孩子却在餐馆当服务员,那么到年底春节回家团圆时,即使别家孩子一分钱没有,自家孩子带回来好几万存款。

但遗憾的是:对于家长来说,他们高兴不起来,甚至在村里觉得抬不起头来,因为他们会觉得自己的孩子干的是下贱活,不如别人家的孩子能干。

4、独生子女问题

现在的年轻人,是独生子女一代,即使在农村,独生子女的比例也是挺高,而随着经济发展,这些年轻人在成长中所受的苦越来越少,在父母大包大揽的照顾下。

别说城市里面的年轻人,就算是农村孩子,他们几乎也没有经历太多的苦活累活,除了生活环境在农村之外,其他方面他们和城市的孩子差别越来越小。

这导致的一个直接后果就是,即便是农村出来的小孩子,现在也越来越不能吃苦,内心排斥苦活累活脏活:给别人收拾吃剩下的杯盘碗碟?那太脏了;一天站着工作八九个小时?那太累了;在生意好的餐厅忙得汗流浃背?那太苦了;工作做得不好而被领导批评?那太委屈……

5、餐厅管理问题

餐饮行业,老板是最孙子的人群,谁都不敢得罪,尤其是对服务员,老板从来都是小心翼翼的伺候,生害怕他们得罪客人,或者拍屁股直接走人,因此,绝大多数老板,不管是从生意角度,还是从个人角度,都不会对服务员很凶,能尽量的去给员工以友善的工作环境。

但很遗憾的是:不是每个人都愿意这样装孙子去对待一线员工,尤其是很多餐厅的中层管理人员,就不愿意,可能会因为规章制度等原因,使得管理层与员工矛盾很大。

餐饮行业有这样一句话:如果服务员是因为“人”而选择离开,那么这个“人”,绝大多数时候是中层管理人员中的某一位,或者某几位。

总结:

年轻人为什么不选择餐饮行业,可能每个个体情况都不一样,也可能还有其他一些原因,通过这些方面,可以看出员工问题确实是餐饮面临的严重问题,在服务大环境短期无法改变的情况下,作为餐饮。

只能在自己店里给予员工足够的尊重,不要让员工和家长因为他们在餐厅工作而觉得丢面子;不要让员工在店内遭受来自老板、中层管理者的不公正对待;尽量避免员工遭受来自客人的委屈,如果确实遭受了委屈,老板要开导,安慰,并给予补偿。

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