自己去快递分派点领取。联系派件的快递员问问情况，协商一下再次派送的时间就可以了。一定要及时联系。快递公司一般保存3天，三天问题没处理快递就真的退回去了。
般来说快递员常做的问题件：
①电话问题：面单上填写信息收件电话错误，或关机，无法接通，或暂时停机，造成快递员派送当时无法取得联系；
②地址问题：地址写的不详细，地址写错了，地址是大型学校，公司等找不到人
③破损件短少。可能到快递员手上就坏了，水果出现这种情况比较多。
④客户要求改地址。有时候发件人会要求快递员不要送，改到别的地方。
⑤客户拒收
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符合退换货要求等。遇到这样的问题，大家举证一定要对，不然介入。
1、退货一定要及时处理跟进，最好是当天处理！
2、遇到有问题的快递，第一时间旺旺和电话联系客户，告知情况（旺旺必须留言）并联系派件员拿回快递拒收。
3、拒收时，必须在快递单上写上拒收原因，例如：“退货验货发现明显清洗痕迹，不符合退货要求，故拒签”等，拍照并退回商品拍照，快递重新包装好拍照，等快递拿回去后有拒收记录了，再拒绝退款。
需要客户去快递指定的地点去自己取件。
一、包裹可能已经被退回，退件原因可能是：地址错误或不详，收件人拒收，超过保留时效等。
二、包裹可能被海关扣留，扣留原因可能是：包含敏感违禁，限制进出口的物品，未交税款等。
三、包裹可能在运输途中被损坏或丢失。
四、快递小哥遭到了严重的堵车，需要很长一段时间才能把包裹送到客户手上。譬如”由于收件地址距服务点较远，需加工作日派送。
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一、首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。
二、及时沟通，询问物品是否损坏，是否是海关问题，如果是，那么大家可以咨询怎么解决，按照步骤即可。
三、主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错，及时沟通。
四、也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
五、如果是节假日，等稍微等一天再发，如果还是没有派送，那么大家可以打电话询问，及时沟通，防止有意外情况发生。
本回答被网友采纳不派送，自己去拿的意思。
收件人在快递上自己的快件显示收件异常、滞留件、可疑件等表述时，一般是这个件在派送过程中派件员没上收件人或运单本身的或不全导致快件无常派送而留库待处。
快递流程做异常签收基本问题如下：包裹出现破损，预约因不回复，已回复叫快递员第二天派送或者哪天派送家打给快递说这个是问题件，不要派送需要返回发件人快件丢失等。
异常签收 ：字面意思，货物出现异常，然后签收时需标明的异常情况，然后签字。不过签字前对于货物异常情况要填写慎重，因为后续的要牵扯到，或者返回。
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在官网上查快递物流信息时显示包裹异常，一般有是快递在派送时，收货人电话联系不上，无法完成派送。或收货人收货信息不清晰，如地址信息模糊，联系信息不清等而留库待处理的情况。
顺丰快递包裹显示异常时，可以按以下方法处理：去官网上面，根据运单编号查询你自己的订单。根据提供的官方电话进行客服询问；仔细阅读包裹异常的情况，像你所说的明显是订单太多延迟了运送，你可以再耐心地等待几天。
因为顺丰比其他快递高端一点，会在延迟派送的时候显示原因，怕收件人等候着急，如果是其他快递肯定不会给原因，就显示派送，所以就不觉得不正常有问题。
本回答被网友采纳但是又说快递异常?
追答这个是随便写写的，我以前也有快递显示这样的情况，其实就是到站点时间晚了，他们当天来不及送了，就随便写了个理由，然后安排第二天再派送，但是你这个既然已经说让你自提，那就是确实要你自提
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