实体店拒绝退货时，怎么维权？

Question

如题所述

Answer 1

实体店拒绝退货的方法：

1、找店里经理来协商，打消费者热线12315投诉。

2、如果实在退不掉商品，也可以要求更换同等价格比的商品。

3、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注，保留消费小票，收据和发票，到工商部门投诉，把经历写下来，广泛发布在各大网站上，宣传这个实体店的奸诈。购物时一定要留好发票，便于我们依法维权。

三包政策零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

注意事项：

只要具备以下条件，专卖店是可以退货的。国家有“三包”政策规定。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2、不符合明示采用的产品标准要求；

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5、产品修理两次仍不能正常使用。

参考资料：百度百科-三包政策

Answer 2